Agente ou Agent de Soutien à a Clientèle

**AGENTE OU AGENT DE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE**
**ROUYN-NORANDA**

**EN PRÉSENTIEL SEULEMENT**

**Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)**: Centre de services de La Sarre**. **Un emploi **régulier** en **présentiel** est à pourvoir au 32 Av. Québec, Rouyn-Noranda, QC J9X 6P9

**Contexte**: Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique, en constante évolution et mettant à l’avant-plan l’expérience employé et l’expérience client. Faire partie de la Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR), c’est aussi contribuer à l’amélioration du bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans ses interventions en matière d’accès au réseau routier.

**Attributions **: Sous l’autorité du chef du centre de services, l’agent de soutien à la clientèle exerce les fonctions suivantes:

- Accompagne et oriente le client en lui donnant l’information pertinente;
- Anticipe et répond aux besoins du client tout en assurant l’accès sécuritaire au réseau routier;
- Procède à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives;
- Réalise des transactions selon les procédures et gère une caisse à l’aide des outils informatiques;
- Exercer un rôle conseil en matière d’accès sécuritaire au réseau routier;
- Prendre part activement aux mandats et à la réalisation de tâches en lien avec la transformation organisationnelle (prestation de services multicanale).

**Échelle de traitement **:De 38 352 $ à 49 036 $
- Prenez note que cette classe d’emplois a fait l’objet de travaux de révision de classification et que la nouvelle échelle de traitement applicable (38 918 $ à 53 291 $ annuellement) sera rétroactive au 1er octobre 2024 ou selon la date de nomination._

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

Votre salaire sera établi à l’aide des informations contenues dans votre dossier en ligne (scolarités et expériences).

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages qu’il vous serait difficile de trouver ailleurs. Consultez le portail Carrières pour connaître tous ses avantages distinctifs, dont ceux qui permettent la conciliation travail et vie personnelle.

Profil recherché

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une onzième année ou à une cinquième année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, incluant la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).
- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

L’année d’expérience pertinente peut être compensé par une année de scolarité pertinente de niveau supérieur à la scolarité mínimale exigée.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée lors d’un processus de sélection. Toutefois, elle devra posséder le statut de résident permanent, la citoyenneté canadienne ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

**Autre exigence de l’emploi**:

- Avant d’être embauchées, les personnes devront satisfaire aux exigences d’une enquête sur les antécédents judiciaires, des liens avec le milieu criminel et de la solvabilité.

**Seront considérés comme des atouts**:

- EXP - Service à la clientèle
- EXP - Accueil et renseignements
- EXP - Soutien aux utilisateurs
- EXP - Émission de permis et d’immatriculation

Modalités d'inscription

**Période d’inscription : du 25 octobre au 8 novembre 2024, à 23h59**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 38 352,00$ à 49 036,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite

Exigences linguistiques souples:

- Anglais non requis

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

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