Current jobs related to Technicien de Service Informatique de Niveau Ii - Montréal QC - Tecsys Inc.

  • Technicien Informatique Niveau 2

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique niveau 2 **Vacancy No** VN7374 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Montreal, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien informatique niveau 2**Location**: Montréal, Qc **Position**:Technicien informatique niveau...

  • Technicien informatique niveau 2

    5 hours ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Le support technique n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Frédérique,...

  • Technicien Du Centre de Services Ti

    5 days ago

    Montréal, Canada Tecsys Inc. Full time

    Ayant reconnu les avantages du travail à distance — tels que l’amélioration du moral des employés, l’augmentation de la productivité ainsi que les retombées positives sur le bien-être des employés et sur l’environnement — nous sommes fiers d’être une entreprise **« digital-first »**. Notre environnement de travail numérique, combiné...

  • Technicien Informatique Niveau 2

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une **entreprise familiale** bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des **experts en manutention logistique** pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac **l’humain est au cœur de nos décisions**. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des...

  • Technicien informatique niveau 2

    5 hours ago

    Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Le support technique n'a plus de secret pour toi ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Frédérique,...

  • Technicien(ne) informatique

    39 minutes ago

    L'Ancienne-Lorette, QC GE H, Canada TML Informatique Full time

    TML Informatique recherche un technicien informatique en support de niveau 1 à l'interne :Vous relèverez principalement ces défis:Assurer un support informatique.Réparation en atelierConfiguration et livraison poste informatique.Effectuer des interventions à distance et à l'occasion sur place.Effectuer la surveillance de système et mises à jour des...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2

    7 days ago

    Montréal, Canada Les Services Ulogik inc. Full time

    Poste situé à Montréal, 100% présentiel. Pourquoi rejoindre Ulogik? Chez Ulogik, on prend soin de notre équipe ! Voici ce qu’on t’offre: Des avantages sociaux qui font la différence Assurance collective avantageuse. Contribution à un régime volontaire d’épargne-retraite (RVER). Congés mobiles, congés maladie et congé pour ton...

  • Technicien de Service Helpdesk Informatique

    7 days ago

    Montréal, Canada BIXLERS Full time

    _*English job description below _ **Technicien de service helpdesk informatique - Niveau 2** **Résumé du poste**: Fondé en 1785, Bixlers est un détaillant spécialisé américain de bijoux de luxe qui possède des équipes de fabrication et des bureaux à Montréal, au Canada et au Vermont aux États-Unis. Nous cherchons à développer nos activités...

  • TECHNICIEN INFORMATIQUE Technicien IT

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    Le Cégep de Sainte-Foy, une expérience d'emploi enrichissante !   Voici à quoi ressemblerait votre quotidien dans notre équipe! Le rôle principal et habituel du/de la technicien(ne) en informatique au Service de soutien informatique consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement d'ordinateurs et de périphériques, de...

  • Technicien(Ne) Spécialisé(E) en Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique, transformation numérique **Technicien(ne) spécialisé(e) en informatique, transformation numérique** **_Direction des ressources technologique et immobilières_** Poste permanent, temps complet (35h/semaine) Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un...

Technicien de Service Informatique de Niveau Ii

57 minutes ago

Montréal QC, Canada Tecsys Inc. Full time

Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité et la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux bien situés et nos espaces de travail collaboratifs, offrent à notre équipe la liberté et la flexibilité de travailler de la manière qui rend nos employés les plus productifs.

***À** propos de Tecsys**:
Tecsys est un innovateur à croissance rapide qui offre des solutions de chaîne d'approvisionnement aux principaux systèmes de soins de santé, aux hôpitaux, aux pharmacies, aux distributeurs, aux détaillants et aux 3PL. Nous travaillons avec les leaders du secteur pour transformer leurs chaînes d'approvisionnement grâce à la technologie. Si vous aimez relever des défis intéressants avec des opportunités d'apprentissage continu, joignez-vous à Tecsys

**Requirements**:
Nous sommes à la recherche d'un **technicien de service informatique de niveau II **pour assurer le fonctionnement optimal des systèmes informatiques, permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer efficacement leurs tâches commerciales. Ce poste implique de résoudre activement les demandes progressives du

centre de services conformément aux accords de niveau de service (SLA) établis. La résolution de problèmes peut impliquer l'utilisation d'outils de diagnostic et de systèmes de suivi des demandes, ainsi que la fourniture d'une assistance pratique en personne au bureau. Le technicien participera également à des des projets au sein du département.

Nous recherchons un professionnel engagé pour se joindre à notre équipe dans un rôle qui englobe à la fois la stratégie et la gestion opérationnelle. Ce poste sera axé sur l'évaluation et la prévention des problèmes récurrents, la prestation de soutien et

**Responsabilités**:
**Stratégie et planification**
- Analyser les résolutions documentées et les tendances pour identifier les mesures préventives à prendre contre les problèmes récurrents.
- Informer la direction des tendances émergentes en matière d'incidents.
- Effectuer en temps opportun le rapprochement et les vérifications des actifs logiciels, y compris les renseignements sur les contrats financiers, de licence, de garantie et de maintenance et de soutien.

**Gestion opérationnelle**
- Fournir une assistance de niveau I lors de volumes de demandes élevés.
- Servir de point d'escalade pour les demandes de service complexes.
- Établir des relations solides avec les clients du centre de services.
- Documenter et transmettre avec précision les incidents à l'équipe ou au fournisseur approprié, selon le besoin.
- Suivre et documenter le processus de résolution des incidents, en notant toutes les décisions et mesures prises jusqu'à ce que la résolution complète.
- Utiliser des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage.
- Rechercher des solutions en utilisant des bases de connaissances internes et externes selon les besoins.
- Effectuer des suivis post-résolution avec les techniciens de niveau I, si nécessaire.
- Élaborer des articles de connaissance et des FAQ à l'intention des utilisateurs finaux.
- Contribuer à la base de connaissances techniques et à la formation au besoin.
- Renforcer les accords de niveau de service (SLA) pour gérer les attentes des utilisateurs finaux.

**Qualifications requises**

Éducation et certifications
- Certification MCSE.
- Diplôme AEC ou baccalauréat en informatique.

**Connaissances et expérience**
- Minimum de 3 ans d'expérience dans l'administration d'environnements PC basés sur Microsoft.
- Connaissance des produits Microsoft, y compris la suite M365 et les services cloud Azure.
- Maîtrise de Microsoft Intune.
- Expérience avec les outils SERVICENOW ITSM.
- Familiarité avec JAMF pour la gestion des appareils Apple.
- Expérience avec les outils de support à distance.
- Connaissance des systèmes d'exploitation Linux est un atout.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- Motivé, créatif et bien organisé. Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, nécessaires pour communiquer efficacement avec nos clients, fournisseurs, partenaires d'affaires et collègues en dehors de la province du Québec.

NB: Si vous postulez, vous devez être citoyen canadien ou résident permanent du Canada, **OU** avoir un permis de travail canadien valide.

Rejoignez notre équipe et contribuez à la création d'une expérience de support transparente pour nos utilisateurs