Service à La Clientèle

Le **Centre de Collision de L’Île-Perrot**, membre du **Groupe Autoforce**, est à la recherche d'un(e) **Agent(e) de liaison** pour se joindre à l'équipe.

**Tâches et responsabilités**:

- Accueillir les clients, répondre au téléphone et aux courriels avec courtoisie et professionnalisme
- Coordonner les rendez-vous pour les estimations et les réparations
- Effectuer l’ouverture/fermeture des bons de travail et assurer une documentation complète
- Réserver les voitures de courtoisie pour les clients
- Communiquer efficacement avec le client et assurer le suivi
- Agir comme intermédiaire entre le client et les compagnies d'assurance
- Effectuer la facturation, l’ouverture et la fermeture de la petite caisse, et le maintien d'un rapport pour la comptabilité
- Maintenir un environnement de travail bien organisé

**Profil et compétences recherchés**:

- Souci de la qualité du service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication et maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- Compétences en matière d'organisation et d'administration
- Bonne capacité d'apprentissage et bonne connaissance des programmes MS Office (Outlook, Word et Excel)
- Ponctualité, autonomie et un fort esprit d’équipe
- Expérience à un poste similaire en milieu automobile (un atout)
- Connaissance ou utilisation d'un CRM et du logiciel SERTI (un atout)

**Nous offrons**:

- Un emploi à **temps plein et permanent**:

- D’excellents avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, de santé virtuelle/télémédecine, assurance vie et invalidité)
- Un salaire compétitif, selon expérience
- Une équipe solide et dynamique

Faites le premier pas vers votre prochain emploi Venez prendre votre place au sein de la grande famille Autoforce et contribuer au succès d’une entreprise bien enracinée dans le paysage commercial de la grande région de l’Ouest-de-l’Île, Ile-Perrot et Vaudreuil - Soulanges.
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- The **Centre de Collision de L’Île-Perro**t, a member of **Groupe Autoforce**, is looking for a **Liaison Agent** to join the team.

**Duties and responsibilities**:

- Coordinate appointments for estimates and repairs
- Open/close work orders and ensure complete documentation
- Reserve courtesy cars for customers
- Communicate effectively with the customer and ensure follow-ups
- Act as an intermediary between the customer and the insurance companies
- Perform billing, opening and closing of the cash register, and maintain a report for accounting purposes
- Maintain a well organized work environment

**Profile and skills required**:

- Concern for quality customer service
- Excellent communication skills and proficiency in oral and written French and English
- Organizational and administrative skills
- Good learning skills and knowledge of MS Office programs (Outlook, Word and Excel)
- Punctuality, autonomy and strong team spirit
- Experience in a similar position in an automotive environment (an asset)
- Knowledge or use of a CRM and SERTI software (an asset)

**We offer**:

- **Full time and permanent employment**:

- Excellent benefits including a pension plan and a complete insurance plan (medical, paramedical, dental, vision, virtual health/telemedicine, life and disability insurance)
- A competitive salary, based on your experience
- A solid and dynamic team

Take the first step towards your next career Come and take your place within the Autoforce family and contribute to the success of a company that is well established in the commercial landscape of the West Island, Ile-Perrot and Vaudreuil-Soulanges regions.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- L'Île-Perrot, QC J7V 3E3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)