Agent ou Agente À La Billetterie

**Centre national des Arts**
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le Centre est situé sur le territoire traditionnel non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, _Imaginons la suite_.

**Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité**
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours : J1224-0215

Titre du poste : AGENT OU AGENTE À LA BILLETTERIE - EXPÉRIENCE VISITEURS

Type d'emploi : Contractuel, temps plein

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 2

Date d'affichage : Le 6 décembre 2024

Date de clôture : Le 6 janvier 2025

Salaire : $24.13/heure

Exigences linguistiques : Bilinguisme est un atout

Heures de travail : Poste à temps plein, d'une durée de 8 mois. Cinq (5) jours de travail (35 heures par semaine).

Le poste relève de/du : Coordonnatrice principale de la Billetterie

**Activités principales**:
Sous la direction du coordonnateur principal ou de la coordonnatrice principale de la Billetterie, développer et maintenir de bonnes relations avec la clientèle afin de bâtir des liens à long terme. Offrir un service de haut niveau à la clientèle en traitant ses demandes; en l’aidant à trouver les billets ou l’abonnement qui lui conviennent; en lui offrant de manière proactive des renseignements ou d’autres produits afin d’améliorer son expérience; en enregistrant et en utilisant de façon exhaustive et adéquate ses renseignements clés; et en s’efforçant de résoudre les problèmes lors du premier contact.

Participer aux efforts de communication visant à renforcer les liens avec la clientèle, et effectuer d’autres activités administratives liées à la promotion d’événements et à la vente de billets.

**Compétences requises**:

- Maîtrise des deux langues officielles;
- Diplôme d’études secondaires et un minimum d’un an d’expérience dans le domaine;
- Expérience en matière de service à la clientèle;
- Expérience dans le traitement de diverses transactions financières;
- Grande aptitude à communiquer et entregent;
- Capacité à travailler sous pression et en équipe;
- Capacité à suivre des instructions détaillées;
- Bonnes compétences en résolution de problèmes, sens de l’organisation et esprit d’initiative;
- Connaissance d’environnements informatisés;
- Expérience en vente de billets (atout);
- Expérience de Microsoft Teams (atout);
- Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité*
- Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition de tout emploi.

**Qui peut postuler**:
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

**Avis important**:
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.