Agent ou Agente de La Billetterie

**Centre national des Arts**
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d'œil à notre Plan stratégique 2023-2026, _Imaginons la suite_.

**Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité**
L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Numéro de concours : J0925-0339

Titre du poste : AGENT OU AGENTE DE LA BILLETTERIE

Type d'emploi : Temps-plein continu

Catégorie d'emploi : Expérience visiteurs

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 15 septembre 2025

Date de clôture : Le 12 octobre 2025

Salaire : $24.68 - $24.68/année

Exigences linguistiques : Bilingue

Heures de travail : 35 heures par semaine

Le poste relève de/du : la coordonnatrice principale de la Billetterie

**Activités principales**:
Sous la direction de la coordonnatrice principale de la Billetterie, la personne retenue devra entretenir des relations harmonieuses avec la clientèle pour favoriser une fidélisation sur le long terme. Elle sera tenue de répondre aux demandes de la clientèle et de faciliter le processus d’achat de billets ou de forfaits d’abonnement en veillant à utiliser et à consigner de façon précise et cohérente les renseignements clés des clients. Elle agira à titre de point de contact pour la résolution de problèmes dans l’optique d’offrir une expérience client de haut niveau.
La personne retenue participera aux efforts de rayonnement pour nouer des liens étroits avec la clientèle et effectuera d’autres tâches administratives associées à la promotion des événements et à la vente de billets.

**Compétences requises**:

- Maîtrise des deux langues officielles;
- Diplôme d’études secondaires avec au moins une année d’expérience pertinente;
- Expérience dans le service à la clientèle ;
- Expérience dans le traitement de diverses transactions financières;
- Grande aptitude à communiquer et entregent;
- Capacité de travailler sous pression et en équipe;
- Capacité à suivre des directives précises ;
- Solides aptitudes à la résolution de problèmes, sens de l’initiative et de l’organisation;
- Familiarité et aisance avec un environnement informatisé ;
- Expérience dans la vente de billets, un atout ;
- Connaissance de Microsoft Teams, un atout;
- Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité*.
- Une présence assidue au travail fait partie des attentes liées à l’emploi : il s’agit d’ailleurs d’une condition essentielle de tout emploi.

**Qui peut postuler**:
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

**Avis important**:
Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.