Représentant Bilingue Du Soutien à La Clientèle

**QUE C'EST POUR VOUS, VOUS DEMANDEZ ?**
- Partie d'une **FAMILLE.**:

- Ambiance **AMUSANTE, POSITIVE et ENCOURAGEANTE.**:

- **CÉLÉBRER** lors d'événements d'entreprise (déjeuners, anniversaires, anniversaires, vêtements d'esprit, concours, etc.)
- Le **LEADER** #1 au Canada dans notre industrie - fièrement au service des besoins de nos clients depuis 1992
- **AVANTAGES DE L'ENTREPRISE, 3 SEMAINES DE VACANCES, CONGÉS PAYÉS, TENUE VESTIMENTAIRE DÉCONTRACTÉE,**

**QUI NOUS SOMMES**:
Notre entreprise est un environnement amusant et convivial où votre travail ici compte. Nous sommes fiers du soin que nous accordons pour répondre à tous les besoins de nos clients Nous utilisons une technologie innovante et une facilité d'utilisation pour garantir que nos clients peuvent utiliser nos produits en toute confiance

Notre entreprise est devenue le leader de notre industrie. Nous sommes le plus grand fournisseur de monte-escaliers vendus directement à nos clients et le plus grand fabricant de monte-escaliers droits au monde.

**CE QUE NOUS RECHERCHONS**:
**CE QUE VOUS FEREZ**:
**Support technique/client**
- **Fournir un service à la clientèle et un soutien technique à notre clientèle francophone et à nos clients au Québec**:

- **Coordonner les rendez-vous d'installation et de service avec les clients**:

- **Maintenir le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour enregistrer toutes les interactions avec les clients et s'assurer que les informations sur les clients sont à jour**:

- **Connaître les produits et services Acorn**

**Planification**
- **Coordonner et programmer les rendez-vous d'installation et de service avec les clients**:

- **Assurez-vous que tous les documents sont signés et téléchargés dans la base de données de l'entreprise (plan de paiement, feuille de devis, documents de financement et photos des installations)**:

- **Coordonner avec les administrateurs des ventes pour confirmer que tous les formulaires sont correctement remplis et que des mises à jour sont apportées aux fichiers des clients**:

- **Suit les expéditions de commandes spéciales en provenance du Royaume-Uni et/ou du bureau de Burlington pour l'installation**:

- **Suivre l'arrivée des expéditions de stock à chaque installateur en s'assurant qu'elles correspondent aux dates d'installation fournies aux clients, reprogrammer avec le client si nécessaire**:

- **Autres tâches assignées/requises**

**CE QUE TU AS**:

- **Comportement professionnel avec des compétences de communication claires et polies**:

- **Autogéré avec capacité à travailler en équipe**:

- **Compétence informatique intermédiaire**:

- **Capable de prioriser plusieurs projets avec une grande attention aux détails**:

- **Capacité à bien travailler avec tous les niveaux de l'organisation**:

- **Représenter positivement l'entreprise auprès des clients**:

- **Capacité à résoudre les problèmes de manière indépendante en temps opportun**:

- **Solides connaissances géographiques et capacité de routage**:

- **Adaptez-vous aux demandes changeantes et coordonnez facilement les changements d'horaire de dernière minute**

**QUALIFICATIONS**:

- **Bilingue : l'anglais et le français sont obligatoires**:

- **Diplôme d'études postsecondaires ou expérience pertinente dans un domaine connexe**:

- **Expérience de travail dans un environnement de soins de santé est un atout**:

- **1 à 3 ans dans un rôle administratif ou de support client**:

- **Expérience en planification de rendez-vous/planification d'horaires**:

- **Aptitude mécanique**:

- **Excellentes compétences en communication orale et écrite**:

- **Forte utilisation de Google Chrome, Outlook, Excel et Google Maps**:

- **Vérification des antécédents criminels proper**

Types d'emploi : temps plein, permanent

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 45 000,00 $ à 50 000,00 $ par année
- _______________________________________________

**WHATS IN IT FOR YOU, YOU ASK?**
- Part of a **FAMILY**.
- **FUN-LOVING, POSITIVE **and **ENCOURAGING** atmosphere.
- **CELEBRATE **in Company Events (lunches, Birthdays, Anniversaries, spirit wear, contests etc.)
- Canada’s **#1** **LEADER** in our Industry - proudly serving our customer’s needs since 1992
- **COMPANY BENEFITS, 3 WEEKS** vacation**, PAID** time-off, **CASUAL DRESS ATTIRE,**

**WHO WE ARE**:
Our Company is a fun and friendly environment where your work here matters. We pride ourselves in the care we give to support all of our customer’s needs We use innovative technology and ease of to ensure that our customers can use our products with confidence

Our Company has become the leader in our industry. We are the largest supplier of stairlifts sold directly to our clients, and largest manufacturer of straight stairlifts around the world.

**WHAT WE’RE SEEKING**:
**WHAT YOU’LL BE DOING**:
**Technical/Customer Support**
- Provide customer service and techni