Technicien en Administration Classe Principale

**Attributions**: La personne titulaire de ce poste doit:
Coordonner une équipe de techniciens responsables du contrôle de la qualité:
Développer des outils et des mécanismes pour assurer la conformité des dossiers de tous les élèves en francisation;
- Mettre en place des suivis de différents rapports du système de mission - NAS expirés, dossiers non payés, périodes de paie, etc.;
- Effectuer des contrôles qualités post traitement notamment pour les allocations;
- Détecter et rapporter les anomalies dans le traitement des dossiers afin d’y apporter les correctifs nécessaires;
- Soutenir et conseiller les membres de l’équipe de techniciens sous sa responsabilité dans l’exécution de leur tâche;
- Répartir équitablement le travail parmi les membres de son équipe ;
- Voir au remplacement des membres de l’équipe qui s’absentent pour une période prolongée ;
- Assurer une uniformité dans le traitement des dossiers par les membres de l’équipe ;
- Assurer un contrôle qualité de certaines activités requises par les mandataires notamment pour les mouvements d’interruption ;
- Élaborer le calendrier des versements des allocations et assurer le déclenchement du versement des allocations conformément au processus mis en place ;
- Informer les unités impliquées de toute modification dans les dates de déclenchement prévues dans le calendrier des versements ;
- Coordonner l’opération annuelle d’indexation des montants des allocations ;
- Informer son chef d’équipe des cas particuliers relevés.

Assurer un support-conseil quotidien ainsi que la formation des membres de l’équipe:

- Coordonner et assurer le suivi de la formation de nouveaux employés de la direction sur les inscriptions, les allocations et le suivi des élèves par des séances de formation échelonnée sur une période d’un mois et des rappels au besoin.
- Soutenir les nouveaux membres de l’équipe dans l’appropriation de leurs tâches ;
- Proposer des formations ad hoc selon les besoins de l’équipe;
- Développer les outils et supports de formation;
- Assurer la diffusion et l’appropriation de la documentation opérationnelle par les employés de la direction ;
- S’assurer du respect des directives et des normes de prestation de services ;
- Favoriser la circulation de l’information et la collaboration au sein de l’équipe ainsi qu’avec les mandataires ;
- Agir à titre de personne-ressource pour les mesures et services aux individus du Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale;
- Contribuer, en collaboration avec des collègues de la direction et d’autres directions, à l’élaboration et à la validation des directives et procédures administratives qui concernent l’offre de service en francisation;
- Collaborer avec les analystes en optimisation dans leurs travaux d’amélioration continue des processus opérationnels de la direction;
- Soutenir et conseiller les techniciens de la direction dans les corrections des allocations pour les cas complexes et lors du traitement des plaintes reçues en lien avec les allocations;
- Intervenir au besoin auprès de la clientèle dans la négociation des paiements d’un trop-payés;

Collaborer à l’élaboration de la documentation opérationnelle:

- Participer à la rédaction d’aides à la tâche relativement aux inscriptions, aux allocations et au suivi des élèves ;
- Maintenir à jour cette documentation ;
- Contribuer à l’amélioration des directives relatives à la francisation et à leur mise à jour ;
- Collaborer à l’élaboration de différents outils concernant les inscriptions, les allocations et le suivi des élèves.

**Échelle de traitement** : De 41 804 $ à 59 300 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.