Chef D'équipe Ti

_English version follows_

**Chef d’équipe TI**

Chez PEAK, nous valorisons une culture fondée sur la confiance et nous nous efforçons de maintenir un environnement collaboratif ainsi qu'une atmosphère conviviale entre nos employés. Nous offrons un cadre de travail dynamique avec des défis stimulants qui vous permettront d’atteindre votre plein potentiel. Vous avez un esprit audacieux et entrepreneurial? Donnez vie à vos idées avec nous

Nos valeurs sont l’humain, l’indépendance, l’innovation et l’intégrité. Nous avons eu l’honneur d’être nommés Employeur de choix par Kincentric à quatre reprises.

**A propos du poste**

Nous recherchons un Chef d’équipe TI expérimenté pour gérer notre équipe interne et travailler en étroite collaboration avec notre fournisseur de services gérés (MSP). Ce rôle vise à assurer la continuité du support informatique pour tous les employés internes ainsi que pour les conseillers financiers de PEAK.

En tant que chef d’équipe TI au sein du Groupe financier PEAK, vous superviserez une équipe de techniciens de support informatique, veillerez à la gestion efficace des problèmes techniques via le système de tickets Jira, et entretiendrez des relations solides avec le MSP de la compagnie. Vous serez responsable de fournir un support à l’ensemble du personnel interne ainsi qu’aux conseillers financiers de PEAK. Vous devez avoir de solides compétences en administration des systèmes, avec un accent particulier sur la cybersécurité, afin d’assurer que notre infrastructure TI soit sécurisée, efficace et fiable. La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est requise.

**Ce que vous ferez**
- Gérer et diriger une équipe de techniciens de support TI pour fournir un support technique quotidien aux employés internes et aux conseillers financiers de PEAK.
- Assurer la résolution rapide des problèmes techniques via le système de tickets Jira, en priorisant les tâches et en suivant la progression des tickets.
- Collaborer étroitement avec le MSP de la compagnie pour maintenir une haute disponibilité des services et de l'infrastructure TI.
- Surveiller et gérer l'infrastructure TI de l'entreprise, en assurant des performances optimales et la sécurité.
- Agir en tant que point d’escalade pour les problèmes techniques nécessitant un dépannage avancé.
- Diriger des initiatives d'amélioration continue des processus TI, de la qualité du service et de l'efficacité opérationnelle.
- Appliquer et faire respecter les meilleures pratiques en matière de cybersécurité pour protéger les données, les réseaux et les systèmes de l'entreprise contre les menaces internes et externes.
- Se tenir informé des tendances émergentes en TI, des menaces en cybersécurité et des nouvelles technologies pour assurer que l'infrastructure TI de l'entreprise reste sécurisée et à la pointe.
- Aider à la gestion de projets TI et à l’implémentation de nouvelles technologies si nécessaire.
- Assurer la documentation et le partage des connaissances au sein de l’équipe et de l’organisation.

**Ce que nous recherchons**
- Baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
- 5+ ans d’expérience dans des rôles de support TI ou d'administration système, dont 2+ ans dans un rôle de supervision ou de leadership.
- Expérience avec le système de tickets Jira et la gestion des flux de travail de support TI.
- Solide expertise dans l'administration de la suite Microsoft 365, incluant Teams, SharePoint, Outlook et OneDrive.
- Excellentes compétences en administration des systèmes, avec une expérience pratique dans la gestion des serveurs, des réseaux et des services basés sur le cloud.
- Bonne compréhension des principes de cybersécurité, avec une expérience dans la mise en œuvre et la gestion de solutions de sécurité (pare-feu, antivirus, gestion des correctifs, etc.).
- Capacité démontrée à gérer et à diriger des équipes TI, tout en favorisant un environnement de travail collaboratif et solidaire.
- Expérience de travail avec des fournisseurs de services gérés (MSP) et garantie de la qualité des services fournis par des tiers.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de gérer efficacement les relations avec les parties prenantes et de fournir un service de qualité aux employés et aux conseillers financiers.
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

**Ce que nous offrons**
- Poste permanent à temps plein
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine
- Bureaux modernes avec vue, en plein cœur du centre-ville de Montréal, facilement accessible en transports en commun
- 3 semaines de vacances et 5 journées maladies par année
- Après la période de probation : Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, compte gest