Administrateur Expert, Orchestration Et

Fondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 250 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques, coordination des soins, planification pour médecins et communication sécurisée, le tout sur nos plateformes cloud innovantes et sécurisées.

Propulse ta carrière tout en ayant un impact positif sur la société en te joignant à l'une des entreprises de technologie de la santé à la croissance la plus rapide au Canada. Rejoins-nous dans notre mission d'outiller les innovateurs en soins de santé et contribue à améliorer le système de santé autrement.

**À quoi tu peux t’attendre en rejoignant l’équipe**

Dans ce rôle, tu travailleras avec les unités commerciales clés et les responsables de processus afin de développer des solutions, en prenant en charge la maintenance, l'amélioration continue des services et les nouvelles fonctionnalités sur la plate-forme ITSM.

**Ton quotidien**

Durant la journée, tu seras amené à:

- Configurer l'Outil d'Orchestration de Processus;
- Mettre en place de l'Orchestration et l'Automatisation des processus ITSM;
- Définir et ajuster les processus pour préparer l'orchestration;
- Travailler en collaboration avec les équipes technologique pour l'automatisation;
- Travailler en collaboration non technologique pour les processus;
- Assurer la haute disponibilité des outils;
- Agir comme expert technique pour les projets ayant du potentiel d'automatisation;
- Être support de pair avec l'expert de Jira;
- Assurer un support opérationnel 24/7.

**Ton profil**

Tu es un professionnel de l'informatique expérimenté et motivé, reconnu pour tes capacités éprouvées en analyse et en résolution de problèmes? Tu es capable de faire preuve d'un sens de l'urgence, de flexibilité et d'adaptabilité tout en préservant de solides compétences organisationnelles et interpersonnelles? Tu es motivé par l'opportunité unique de servir un plus grand objectif dans l'industrie de la santé grâce à des solutions innovantes rendues possibles par les gens et la technologie? _The sky is the limit_ Si tu as:

- Un DEC/BAC en informatique ou l'équivalent;
- 5+ années d'expérience de travail pertinente;
- Des connaissances approfondies en pratique des ITIL;
- Une solide connaissance pratique de ITSM;
- Une solide connaissance pratique de Jira;
- Une solide connaissance des technologies d'Orchestration et d'Automatisation;
- Une bonne connaissance des technologies d'infrastructure et de bureautique;
- Une connaissance des technologies de Robotic Process Automation (RPA);
- Une grande attention aux détails et de solides compétences en matière d'analyse, d'organisation et de gestion des tâches;
- Idéalement bilingue en français et en anglais (oral, écrit).

**La position de Petal sur le télétravail**

À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d'intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d'affaires leur permet. Post-pandémie, les employés de Petal continueront de bénéficier de l'option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

**Nos avantages**
- Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
- Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
- 4 à 6 semaines de vacances par année;
- 5 jours personnels payés par année;
- Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l'employeur;
- Les avantages sociaux complets, dès ton premier jour;
- Une allocation annuelle de mieux-être de 250$;
- Des horaires de travail flexibles et plus encore.

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