Associé(E), Exploitation Iii

**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?**

Le mandat de l’associé ou de l’associée, Exploitation III, est de surveiller au quotidien des processus complexes, de produire des analyses et de donner un soutien au service à la clientèle relatif à des processus manuels complexes fondés sur des exceptions ou extrêmement spécialisés d’Exploitation. Vous veillerez à toujours offrir un service de qualité supérieure, à partager vos connaissances sur les problèmes en suspens et à transmettre les dossiers au superviseur ou au gestionnaire, le cas échéant. Vous travaillerez également en collaboration avec d’autres groupes au sein d’Exploitation, RBC Gestion de patrimoine - Canada. Plus important encore, vous devrez veiller au respect des politiques de gestion du risque et de conformité, tout en s’assurant que le client final reste au centre des préoccupations.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Passer en revue, vérifier ou consigner avec précision les données étayant les processus de l’unité. S’assurer quotidiennement que les processus des systèmes fonctionnent comme prévu. Résoudre les exceptions en se conformant à toutes les exigences réglementaires et à celles de la société.
- Assurer la liaison avec les personnes qui ont besoin de services de résolution de problèmes, ou encore obtenir des renseignements auprès d’autres unités d’Exploitation ou d’unités opérationnelles de RBC. Répondre de façon autonome aux questions faisant l’objet d’un recours hiérarchique et faire appel, au besoin, au directeur, conformément aux procédures établies de l’unité.
- Réduire le risque ou accroître l’efficacité en proposant des modifications aux processus et aux systèmes. Participer, au besoin, à l’essai de nouveaux systèmes et de nouveaux processus, ainsi qu’à leur mise en œuvre.
- Analyser et traiter des processus manuels complexes fondés sur des exceptions ou extrêmement spécialisés d’une unité précise d’Exploitation.
- Former les membres moins expérimentés de l’équipe d’Exploitation et être pour ces personnes une personne-ressource.
- Effectuer les autres tâches et remplir les autres responsabilités qui lui sont confiées.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**
**Exigences**
- Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous ferez régulièrement affaire avec des partenaires partout au Canada
- Diplôme universitaire ou deux ans d’expérience professionnelle pertinente
- Capacité de gérer de multiples priorités dans un environnement effervescent où les échéances sont serrées
- Capacité de bien cerner les besoins opérationnels quotidiens et d’y répondre de manière constante
- Capacité de réunir et d’analyser l’information pertinente de façon claire et efficace

**Atouts**
- Un an d’expérience en administration des affaires, en service à la clientèle, en comptabilité ou en tenue de livres
- Expérience antérieure dans le secteur des valeurs mobilières ou dans le secteur bancaire
- Capacité d’utiliser des bases de données Excel et Access dans le cadre du travail quotidien

**Les avantages pour vous**

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé

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