Current jobs related to Customer Operation Leader - Brossard - Indigo Books & Music
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Customer Service Supervisor
2 weeks ago
Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time**Are you looking for a job for a 100% Quebec company that promotes well-being, where your involvement will be recognized?** **Do you want to join a committed, dynamic team that likes to have fun while working?** **SKYSPA Group offers you a unique opportunity to meet all your expectations!** **YOUR WORK ENVIRONMENT** The warm working atmosphere of SKYSPA...
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Full Time Product Operations Leader
1 week ago
Brossard, Canada Indigo Books & Music Full time**Company Description** À PROPOS DE NOUS - Nous adorons les livres et les belles choses. - Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada. - Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là Nous jouons selon nos propres règles, les voici: - Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux...
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Team Leader
2 weeks ago
Brossard, Canada Patrick Morin Inc Full timeNEW STORE !! **Job Summary** Overall, they ensure the proper functioning of the yard and of customer service. Thus, they are responsible for the execution of tasks, both in the yard and in the warehouse. They must make sure to maintain a good working climate. They are called upon to manage and resolve, within the limits of their power, all the problems...
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Team Leader
2 weeks ago
Brossard, Canada Patrick Morin Inc Full time**Patrick Morin** Well established in the hearts of Quebecers for over 60 years, Patrick Morin has carved out an imposing place for itself in the hardware industry in several regions of Quebec. With 21 branches and more than 1,700 employees, the company quickly became an important pillar of the industry, building an unparalleled reputation for itself. Newly...
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Anthropologie Customer Associate
2 weeks ago
Brossard, Canada URBN Outfitters, Inc. Full timeA Customer Associate contributes to driving sales through providing a genuine and unique experience to each customer._ Customer Experience - ** Customer Connection**: initiates genuine conversation to engage with the customer in a personalized way where all customers feel welcome, heard and valued - ** Selling Culture**: supports a selling environment in...
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Store Leader: Elevate Sales
4 weeks ago
Brossard, Canada Pottery Barn Full timeA leading home furnishing retailer in Canada is seeking an Assistant Manager of Sales and Service. This role involves leading a team to provide exceptional customer service, managing store operations effectively, and ensuring a positive environment for associates. A minimum of 2-3 years in retail sales or management is required, along with strong leadership...
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Customer Service Representative
2 weeks ago
Brossard, Quebec, Canada Graymont Full time $45,000 - $65,000 per yearCanada - QC - BrossardCustomer Service RepresentativeFull-Time, Temporary (12-month)QCGraymont is seeking a bilingual (English & French) Customer Service Representative to ensure exceptional customer experiences through effective coordination and communication. Reporting to the Customer Service Manager, the role involves supporting customer relationships,...
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Ae - Selling Team Leader (Assistant Manager)
2 weeks ago
Brossard, Canada American Eagle Outfitters Full time**YOUR ROLE** As the full-time Selling Team Leader, you are the Store Team Leader's "go-to" in developing and implementing the business strategy and leading the daily operations of the store. Your passion lies in training and coaching your team into high-performing sellers who consistently provide an unforgettable guest experience. Through your leadership,...
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Brossard, Canada GE Vernova Full timeUne entreprise de solutions hydroélectriques recherche un responsable Lean pour piloter l'excellence opérationnelle. Le candidat devra diriger des initiatives d’amélioration continue, analyser des processus et former des leaders sur les pratiques Lean. Ce poste requiert au minimum 10 ans d'expérience et un diplôme en ingénierie. Une maîtrise de...
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Brossard, Canada GE Vernova Full timeUne entreprise de solutions hydroélectriques recherche un responsable Lean pour piloter l'excellence opérationnelle. Le candidat devra diriger des initiatives d’amélioration continue, analyser des processus et former des leaders sur les pratiques Lean. Ce poste requiert au minimum 10 ans d'expérience et un diplôme en ingénierie. Une maîtrise de...
Customer Operation Leader
2 weeks ago
**Company Description**
À PROPOS DE NOUS
- Nous adorons les livres et les belles choses.
- Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
- Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là
Nous jouons selon nos propres règles, les voici:
- Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
- Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
- Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
- Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
- Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.
- Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons.
Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores, distribution centres, and home office for people who share our passions and want to be part of a dynamic and enriching culture.
WHO WE ARE
- We love books and all things beautiful
- We are Canada’s Cultural Department Store
- Books are our heart and our soul and Great Books are JUST the Beginning
We play by the following rules:
- We exist to add joy to our customers’ lives each and every time they interact with us and our products
- Our job is to create joyful moments for our customers
- We treat each other the way we’d treat a valued friend
- We inspire each other to do our best work
- We seek to ignite creativity and innovation every day
- We give back to the communities in which we operate
VOTRE RÔLE:
Opérationnelles
- Encadrer les représentants et représentantes du service à la clientèle et leur fournir de la rétroaction pour assurer l’excellence de leur service à la clientèle et pour suggérer et vendre des produits, des offres promotionnelles et des programmes à la clientèle d’Indigo.
- Diriger l’exécution d’activités afin de veiller à l’atteinte des priorités stratégiques et des objectifs en matière de vente et de rentabilité.
- Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.
- Chercher activement à cerner et à prévoir les attentes et les besoins de la clientèle.
- Remettre constamment en question le statu quo en repérant des occasions d’amélioration, en détectant les problèmes et en les réglant.
- Diriger l’exécution des programmes de ventes omnicanaux et s’assurer que la technologie est utilisée efficacement dans les espaces de vente afin d’améliorer l’efficacité et d’encourager la clientèle à magasiner à sa façon.
- Appuyer le déploiement et l’adoption de nouvelles technologies numériques ou autres au moyen d’activités de préparation, de formation, d’encadrement et de rétroaction.
- Chercher et faire la promotion des solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
- Appuyer l’exécution d’activités expérientielles, marketing et communautaires liées à l’expérience client, y compris les activités à l’échelle nationale, les activités avec des auteurs ou auteures au magasin, les activités pour enfants, les initiatives à l’intention du magasin et les campagnes de la Fondation Indigo pour l’amour de la lecture.
- Diriger le processus de gestion des stocks et des retours afin d’assurer la fluidité de l’expérience client omnicanal.
- Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente.
- Participer au comité mixte de santé et de sécurité au travail du magasin et s’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue.
Personnel
- Bâtir des équipes solides en participant aux activités d’embauche, à la formation des nouveaux membres de l’équipe et à la formation polyvalente des membres actuels de l’équipe.
- Appuyer le développement de talents en fournissant de la rétroaction sur la performance de l’équipe aux gestionnaires.
- Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes.
- Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
- Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.
- Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.
Culturelles
- Incarner les valeurs d’Indigo et adopter une attitude positive dans toutes ses activités.
- Promouvoir la diversité d’opinions et faire preuve d’ouverture d’esprit.
- Participer activement au maintien d’une culture d’apprentissage et oser prendre des risques sans craindre de commettre des erreurs.
- Promouvoir et préconiser le changement au sein de l’équipe ou de l’entreprise et y adhérer.
The Customer Operations Leader is responsible for leading the execution of work
