Chef D'équipe-centre D'appel-st-eustache-salaire

**Chef d'équipe-Centre d'appel-St-Eustache-Salaire concurrentiel**:
Emploi - Temporaire Temps plein - **Chef - d'équipe**

Siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir)

**Salaire**:Entre 60 000$ et 65 000$ selon performances

**Description:
**Tu aimes travailler en équipe et le service à la clientèle te passionne? L'atteinte des objectifs, la mobilisation de ton équipe de travail et la gestion sont des principes de base pour toi? Le Groupe Olivier Rive-Nord est à ta recherche

**Avant de te dire en quoi consiste le poste de chef d'équipe, voici les raisons pour lesquelles il serait avantageux que tu rejoignes la belle équipe du Groupe Olivier Rive-Nord**:
**Salaire**:

- Entre **60 000$ et 65 000$** selon tes performances
- Salaire de base et commissions.

**Nous offrons**:

- Un horaire de **40 heures**/semaine
- Un environnement **accueillant et chaleureux** où l'on **prône la diversité et l’inclusion**.
- Du **soutien **pour la réussite de tes objectifs.
- Possibilités **d’obtenir ta permanence** dans notre Groupe de concessionnaires.
- Avoir accès à **beaucoup d’activités** comme des BBQ, du karting, notre soirée de Noël et j’en passe
- Accès à une **salle d’entraînement**.

**Convaincu? Voici alors en quoi consiste le rôle du chef d’équipe du BDC des ventes au sein du Groupe Olivier Rive-Nord**:

- Communiquer les objectifs et les attentes à chacun des membres de l’équipe et en assurer le suivi.
- Mettre en place des plans d’actions favorisant l’amélioration continue et l’atteinte des objectifs.
- Mobiliser les employés vers l’atteinte de leurs objectifs individuels et les soutenir dans leur développement professionnel en identifiant avec eux leurs besoins de formations et en leur suggérant les moyens appropriés.
- Participer au recrutement et à la formation des spécialistes en communication client.
- Maintenir de façon continue notre base de données client en vue d’assurer leur fidélité, et ce, en collaboration avec tous les services de la concession.
- Suivre et gérer les demandes Internet, les suivis 24 heures, le clavardage et les appels entrants.
- Remplir les rapports hebdomadaires et mensuels concernant le centre de développement des affaires.
- Assurer un bon lien avec tous les directeurs des ventes, véhicules neufs et d’occasion du Groupe Olivier Rive-Nord.
- Autres tâches connexes.

TES CONNAISSANCES TRANSFÉRABLES:

- 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle
- 1 à 3 ans d’expérience en gestion de personnel
- Expérience dans le domaine de l’automobile (un atout majeur)
- Bilinguisme
- Faire preuve d’excellentes habiletés de réseautage ainsi qu’une maîtrise des technologies et réseaux sociaux.
- Connaissance avancée de la suite Office.
- Connaissance du logiciel Activix (un atout majeur)

TU ES RECONNU POUR:

- Ton souci de qualité et ton approche d’amélioration continue.
- Être axé sur les résultats.
- Être un joueur d’équipe exceptionnel.
- Avoir la capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Être à l’écoute des gens et avoir un sens inné du service à la clientèle.
- Ton ouverture d’esprit, être facile d’approche ainsi que ton intégrité.
- Avoir le sens de l’organisation, le souci du détail ainsi que de la rigueur.
- Faire preuve d’adaptabilité et d’autonomie.

Le poste t’intéresse, nous t’invitons à postuler directement en ligne.

**Avantages**:

- Formation continue
- Salle d’entrainement
- Rabais d’employé
- Activités sociales
- Stationnement sur place
- Gestionnaire à l'écoute
- Équipe dynamique

**Compétences / Expertises**:
Logiciel bureautique / Comptable / Légal:

- Suite Microsoft office (Expert)

**Expérience**:

- Agent/commis centre d'appel (4 à 5 ansexpérience)
- Chef d'équipe (2 à 3 ansexpérience)

**Communication**:

- Anglais: écrit (Essentiel) | oral
- Français: écrit (Essentiel) | oral

**Avis aux lecteurs**:
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire