Spécialiste de La Mise en uvre de Systèmes

About Us:
Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.

Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.

Responsibilities/Qualifications:
**Lieu : Quebec ou Ontario Remote**

Responsabilités principales:
- Déploiement de Systèmes:

- Diriger l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes logiciels et matériels.
- Assurer que les systèmes sont correctement intégrés à l'infrastructure existante et répondent aux normes de performance.
- Engagement Client:

- Travailler directement avec les clients pour recueillir leurs exigences et comprendre leurs processus d'affaires.
- Fournir un support technique et des conseils aux clients tout au long du processus de mise en œuvre.
- Animer des sessions de formation et des ateliers pour les utilisateurs finaux.
- Gestion de Projet:

- Aider à la planification et à la programmation des échéanciers et des jalons du projet.
- Surveiller l'avancement du projet et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes.
- Identifier et atténuer les risques et les problèmes potentiels lors de la mise en œuvre.
- Support Technique:

- Dépanner et résoudre les problèmes techniques qui surviennent pendant et après la mise en œuvre.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la résolution efficace des préoccupations des clients.
- Documenter tous les processus techniques, les problèmes et les solutions pour référence future.
- Assurance Qualité:

- Effectuer des tests de système pour garantir que les normes de fonctionnalité et de performance sont respectées.
- Mener des revues post-implémentation pour identifier les domaines à améliorer.
- S'assurer que toutes les mises en œuvre respectent les normes et les meilleures pratiques de l'entreprise.
- Amélioration Continue:

- Se tenir à jour avec les dernières tendances de l'industrie, les technologies et les meilleures pratiques.
- Suggérer et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l'efficacité et l'efficience des mises en œuvre de systèmes.
- Participer à des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Qualifications:
- Éducation:

- Diplôme de baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou un domaine connexe.
- Expérience:

- 2 à 4 ans d'expérience en mise en œuvre de systèmes ou un rôle connexe.
- Expérience avérée dans le déploiement et la gestion de systèmes informatiques complexes.
- Connaissance des technologies VoIP (SIP, RTP, SBC) préférée.
- Connaissance des PBX de fournisseurs (Cisco, Avaya, Microsoft, Mitel) préférée.
- Connaissance de Wireshark (tshark, ngrep), des concepts de pare-feu (NAT), dépannage de la connectivité client/serveur préférée.
- Connaissance de Linux (CentOS 7 / Red Hat Enterprise) et exposition aux bases de la ligne de commande Linux via SSH préférée.
- Expérience dans l'industrie des télécommunications ou de la sécurité publique (911) préférée.
- Compétences:

- Forte capacité à parler l'anglais, car beaucoup de nos clients sont basés aux États-Unis et au Canada.
- Connaissance technique solide des systèmes logiciels et matériels.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
- Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
- Certifications:

- Les certifications pertinentes (par exemple, PMP, ITIL, CompTIA) sont un atout.
- Conditions de travail:
- Capacité à travailler des heures flexibles en fonction des exigences du projet.
- Mesures de performance:
- Réalisation réussie et en temps opportun des mises en œuvre de systèmes.
- Satisfaction et retour d'information des clients.
- Respect des délais et des budgets des projets.
- Nombre de problèmes techniques résolus pendant la mise en œuvre.
- Initiatives d'amélioration continue mises en œuvre.

**Location: Ontario or Quebec Remote**

**Key Responsibilities**:

- ** System Deployment**:

- Lead the installation, configuration, and deployment of software and hardware systems.
- Ensure systems a