Analyste, Transactions en Ligne

Description de l'entreprise
**Qui sommes-nous?**

Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.

Description du poste
**L'opportunité**

Relevant du Directeur, transactions en ligne, l'Analyste des transactions en ligne soutient le département du commerce électronique. L'analyste développe et modifie les processus, s'assure que tous les problèmes sont résolus efficacement et surveille les systèmes.

Responsabilités:

- Développer et modifier les processus de meilleures pratiques pour soutenir le commerce électronique sous la direction du directeur des transactions en ligne;
- Collaborer avec les utilisateurs du système de commerce électronique et les soutenir afin d'enquêter sur les problèmes, d'évaluer l'impact et d'accélérer les résolutions;
- Rechercher les problèmes, élaborer et présenter des recommandations d'amélioration;
- Déterminer les méthodes appropriées pour analyser les opérations, les informations pertinentes et les données;
- Prendre des demandes de haut niveau et les décomposer en détails, en identifiant l'impact sur d'autres systèmes et processus, et en permettant à l'équipe informatique ou à divers tiers de mener à bien des projets ou des corrections de manière efficace;
- Vérifier des intégrations et des niveaux de service pour les processus de capture des commandes, de paiement et d'exécution des commandes
- Suivi des performances des sites Web et de leurs systèmes administratifs.

**Qualifications**:
**Exigences**:

- Baccalauréat en administration, en informatique ou dans un domaine connexe;
- Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail ou avoir participé activement à la mise en œuvre de logiciels/systèmes;
- Être familier avec XML, HTML, la structure des fichiers plats et des bases de données, ainsi qu'avec les systèmes de gestion de la relation client, les systèmes de service à la clientèle, le marketing par courriel, le SEM/SEO, le marketing d'affiliation ou des concepts similaires;
- Une expérience avec SalesForce Commerce Cloud ou d'autres fournisseurs de plateformes de commerce électronique, de systèmes de gestion des commandes, de systèmes de paiement, de MarketPlace et de traitement des commandes serait un atout;
- Compréhension du cycle de développement de logiciels, y compris les tests et l'assurance qualité, ainsi que les processus de construction et de diffusion;
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles;
- Bilinguisme requis (français et anglais - écrit et parlé).

Informations complémentaires
**Avantages (ce qui nous distingue)**:

- Régime d’avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement);
- Congés payés : congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement);
- Avantages supplémentaires : prime annuelle potentielle, possibilités d’avancement et remboursement des frais de scolarité;
- Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.);
- Primes généreuses pour recommandation d’employés.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui

Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode? Préparez-vous à rejoindre l’icône de la mode au détail au Canada, forte d’une riche histoire de réussite, où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL #ReadytoRCL