Full Time Supervisor

Requirements
- Administrative Management -Supervisors would be familiar with managing the administrative aspects of a department.
- Interpersonal Communication Skills - As a team manager, supervisors would communicate their desires and feedback in an efficient way. This may take the form of verbal and written communication
- Proficiency in both English and French
- The supervisor has to be able to effectively communicate and enforce procedures laid down by the company in either language
- Computer Literacy-MSOffice 365, GPS services, Internet.
- Comfortable to work on weekends and holidays

Job description

**Included but not limited to**:

- Help the customer with the inquires, Customer Care and sell bus tickets when needed
- Receives, inspects and return articles found inside the bus or bus terminal.
- Direct activities related to dispatching and tracking transportation vehicles, using the GPS to be aware of delays to make changes to keep buses running on schedule
- Plan, organize and manage the work of subordinate staff to ensure that the work is accomplished in a manner consistent with organizational requirements.
- Direct investigations to verify & resolve customer or shipment complaints
- Implement schedule and policy changes.
- Collaborate with the management and staff members in order to formulate and implement policies, procedures, goals, and objectives
- Monitor operations to ensure that staff members comply with administrative policies and procedures, safety rules, union contracts, and government regulations.
- Promote safe work activities by conducting safety audits, attending Company safety meetings, and meeting with individual staff members if required.
- Set operation policies and standards, including determination of safety procedures for the handling of special goods
- The position reports to the Head Supervisor/Terminal Manager.

We thank everyone for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer committed to employing a diverse workforce.

temps plein Superviseur - Service à la clientèle / Opérations

Exigences
- Gestion administrative - Les superviseurs seraient familiarisés avec la gestion des aspects administratifs d'un département.
- Compétences en communication interpersonnelle - En tant que chef d'équipe, les superviseurs communiqueraient leurs désirs et leurs commentaires de manière efficace. Cela peut prendre la forme d'une communication verbale ou écrite
- Maîtrise du Français et de l'Anglais: Le superviseur doit être capable, dans l'une ou l'autre langue, de communiquer et d'appliquer efficacement les procédures définies par l'entreprise.
- Connaissances informatiques - MS Office 365, services GPS, Internet.
- A l'aise pour travailler le week-end et les jours fériés

Description de l'emploi

**Inclus mais pas limité à**:

- Aider le client avec les demandes de renseignements, le service à la clientèle et la vente des billets de bus au besoin
- Reçoit, inspecte et envoie les articles trouvés à l'intérieur du bus ou du terminal de bus.
- Responsable des investigations pour vérifier et résoudre les plaintes des clients ou des expéditions
- Implémente des changements de politique de la compagnie.
- Collabore avec la direction et les membres du personnel afin de formuler et de mettre en œuvre des politiques, procédures, buts et objectifs.
- Surveille les opérations pour s'assurer que les membres du personnel se conforment aux politiques et procédures administratives, aux règles de sécurité, aux contrats syndicaux et aux réglementations gouvernementales.
- Définit les politiques et les normes d'exploitation, y compris la détermination des procédures de sécurité pour la manutention des marchandises spéciales
- Organise des sessions de formation des employés sur des sujets tels que la manutention de matières dangereuses, l'orientation des employés, l'amélioration de la qualité et l'utilisation d'un ordinateur.
- Le poste se rapporte au superviseur principal / responsable du terminus.

Nous remercions tous pour leur intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé à employer une main-d'œuvre diversifiée.