Analyste D'affaires ERP

**Description de l'entreprise**

Le Groupe Concerti Inc. est une entreprise dynamique située sur la rive-sud de Montréal, qui a pour mission d’accompagner ses clients dans l’optimisation de leurs processus d’affaires en apportant des solutions innovatrices en technologie de l’information. Pour ce faire, elle combine au sein d’une même équipe des experts du domaine d’affaire et des experts en technologies de l’information.

**Contribution**

En tant qu'analyste d'affaires ERP, vous aurez l’opportunité de faire partie d’une équipe multidisciplinaire menant à terme des projets d’intégration de système ERP. Une fois la solution implantée, vous assisterez nos clients dans l'amélioration et l’optimisation de l'utilisation du logiciel Epicor ERP en proposant des solutions qui répondent à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en réalisant leurs solutions personnalisées simples.

On vous reconnaît par votre autonomie, votre influence et la qualité de votre travail? Une place privilégiée au sein de notre équipe vous attend.

**Description du poste**

Sous la supervision du gestionnaire, vos tâches consisteront principalement à:

- Analyser les besoins du client et proposer des solutions optimales compte tenu de sa réalité d’affaires
- Assurer la gestion des demandes clients:

- Ouverture et documentation de la demande
- Communication avec le client pour prise et clarification des besoins
- Proposition, conception et documentation de solutions
- Escalader les cas problèmes chez Epicor et en effectuer le suivi
- Conseiller le client sur les meilleures pratiques ERP et en intégration de la technologie
- Effectuer un suivi rigoureux des demandes actives
- Travailler en collaboration avec l’équipe de développement et technique pour parvenir à la résolution des problématiques rencontrées ainsi qu’au contrôle de qualité.
- Comprendre la réalité d'affaires dans le domaine manufacturier du client et entretenir de bonnes relations.
- Suivre les évolutions fonctionnelles et technique du ERP
- Apprendre les nouvelles fonctionnalités du produit.
- Analyser et conseiller sur les nouvelles fonctionnalités du logiciel disponibles.

**Concerti vous offre**:

- Possibilité d’accomplir vos objectifs professionnels
- Environnement de travail axé sur le confort et la collaboration
- Projets gratifiants et variés
- Conciliation travail-famille en offrant le télétravail
- Conditions de travail avantageuses
- Salaire compétitif dans le marché
- Club santé avec programme de reconnaissance de la vie active
- Club d’employés

**Qualifications requises**
- DEC en informatique ou expérience pertinente
- 5 années d’expérience en analyse et support
- Expérience en tant que super-utilisateur ERP (un atout)
- Connaissance du domaine manufacturier
- Connaissance du domaine financier (un atout)
- Expérience en gestion de tickets / demandes
- Compréhension du fonctionnement d'une base de données
- Connaissance du logiciel EPICOR ERP (un atout)
- Expérience en consultation d’affaires (un atout)

**Profil recherché**
- Orienté client, focus sur les résultats
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide de nouveaux environnements, systèmes et produits
- Capacité à gérer les priorités, son temps et coordonner des tâches
- Posséder un esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à suivre plusieurs dossiers clients en parallèle
- Habileté à entretenir de bonnes relations et à travailler en équipe
- Facilité à communiquer en français et anglais
- Compréhension des enjeux et contraintes d'un environnement soumis à des normes
- Capacité d'analyse, d'investigation, de résolution et de suivi de problèmes

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)