Nouveau Départ

From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.

In return, we’ll give you countless opportunities to learn and grow, alongside a diverse and passionate community of experts - the best the industry has to offer. You’ll be empowered to be your best self, do your best work, and make a meaningful impact. Here, you can help shape the future of insurance, win as a team, and grow with us.

**About the role**

**À propos du poste**

En tant qu’**agente du service à la clientèle**, votre travail contribuera grandement à offrir un service à la clientèle légendaire à nos clients internes et externes dans un centre d’appels. Les gens compteront sur vous pour leur fournir des renseignements et répondre rapidement à leurs questions de façon professionnelle. Nous sommes à la recherche d’une personne très motivée et organisée qui a une attitude positive pour se joindre à notre équipe

**Ce que vous ferez**
- Répondre aux appels entrants et offrir un service à la clientèle professionnel et empathique pour répondre aux questions d’ordre général. Effectuer des appels sortants pour recueillir les renseignements manquants, au besoin.
- Mettre à jour les profils des clients et envoyer des documents sur les polices.
- Accepter les paiements et traiter les changements selon les principes comptables standard.
- Consigner les demandes reçues conformément aux normes et aux procédures établies.
- Fournir un soutien administratif aux autres secteurs de l’entreprise, au besoin.

**Ce qu’il vous faut**
- Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle.
- Attitude orientée vers les gens et capacité à établir des liens avec les clients par téléphone ou par courriel.
- Maîtrise intermédiaire des systèmes informatiques (Microsoft Office et Outlook).
- Excellentes aptitudes pour la communication, minutie et capacité à travailler dans un environnement dynamique en constante évolution.
- Expérience dans un centre d’appels, un atout.
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

**What we offer**

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

- A financial rewards program that recognizes your success
- An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
- An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
- Flexible work arrangements
- Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
- An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
- Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
- A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
- Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
- Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
- A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

**We are an equal opportunity employer**

At Intact, we value diversity and strive to create an inclusive, accessible workplace where all individuals feel valued, respected, and heard.

If we can provide a specific adjustment to make the recruitment process more accessible for you, please let us know when we reach out about a job opportunity. We’ll work with you to meet your needs.