Spécialiste Du Traitement de La Paie Bilingue Ii

**ADP recrute un Spécialiste du traitement de la paie bilingue II**

- _Désirez-vous faire progresser votre carrière_ _dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?_
- _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?_
- _Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et _la diversité des points de vue?_

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

Nous recherchons un expert de la paie et des services avec expérience notable et très efficace avec une compréhension supérieure des pratiques de paie, des lois canadiennes et des exigences des clients très complexes. En tant que mentor, expert en la matière et conseiller de confiance au sein de notre organisation COS SBS, ce rôle est essentiel à la réussite, au soutien et au perfectionnement de nos nouveaux associés grâce à leurs programmes d’intégration et de formation. Ils jouent un rôle fondamental et jouent un rôle clé dans le perfectionnement et le perfectionnement continu des compétences de leurs pairs, en particulier dans les domaines de la paie, des connaissances et de l’expertise en matière de législation et de processus internes. Ce poste de spécialiste principal est directement responsable de diriger des projets internes et d’élaborer des processus internes et du matériel de formation. Un titulaire qui réussit doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service et posséder la capacité et la souplesse nécessaires pour gérer de multiples tâches et projets tout en se rendant disponible pour soutenir ses clients internes et externes.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

**Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client**chez ADP, visitez le site**: Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP

**CE QUE VOUS FEREZ**:**_Responsabilités_

- Superviser et soutenir la fonction de paie et de vérification des comptes de ses équipes, allant des clients multiproduits et de services complexes aux clients, afin de s’assurer que toutes les fonctions de paie de bout en bout sont exécutées à temps et avec précision (planification, traitement de la paie, versements par des tiers, équilibrage de fin d’année, classement et production de rapports);
- Apporter un soutien continu aux spécialistes et aux coordonnateurs de la paie et aux experts techniques et législatifs (EM) du domaine spécialisé, ainsi qu’un soutien et des connaissances en matière d’orientation au groupe;
- Agir à titre de personne-ressource de deuxième niveau pour les problèmes des clients, recueillir les faits techniques et situationnels pertinents, déterminer les causes profondes et les mesures de correction et mettre en œuvre des solutions pour assurer la satisfaction des clients;
- Assumer le rôle de mentor en matière de paie et de ressources techniques pour les nouveaux spécialistes et coordonnateurs tout au long de leur plan d’intégration et de formation (minimum de 90 jours) et/ou jusqu’à ce que le nouvel associé soit pleinement intégré à son nouveau rôle en s’assurant que la rétroaction est fournie aux gestionnaires lorsqu’un encadrement ou une formation supplémentaire est nécessaire;
- Assister le Responsable Service Client dans la coordination des activités et projets individuels et de groupe, y compris le balancement jusqu’à la finalisation;
- Agir en tant que Responsable du Service Client en cas d’absence de courte durée et apporter son soutien au Responsable Service dans la gestion des rapports sur les niveaux de service;
- Diriger et gérer les conférences téléphoniques avec les clients et/ou les visites sur place des clients ; travailler en collaboration avec les membres de leur équipe respective sur les suites à donner;
- Collaborer avec le Service Manager pour identifier les opportunités de croissance et de formations possibles au sein de l’équipe;
- Développer des outils de travail techniques et de paie, des fiches-conseils et du matériel de formation ciblé pour les ateliers afin d’améliorer l’apprentissage de nos associés; tenir régulièrement des caucus d’information pour diffuser les mises à jour sur la paie et les lois;
- Participer à des réunions interministérielles