Spécialiste, Compte Client Et Rétention

Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Vous souhaitez entreprendre ou poursuivre une carrière en vente? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant. Joignez-vous à une équipe dynamique

**Quels sont les avantages pour vous ?**
- Salaire de base (45 000$ - 50 000$) + bonus annuel (moyenne de 10 000$)
- Avantages sociaux après 30 jours
- Coaching par des professionnels de la vente et des leaders de premier ordre
- Croissance et développement professionnel
- Industrie innovatrice et bien établie
- Environnement dynamique et stimulant

Vous êtes prêt(e) à vous lancer? Vous avez fait un pas de plus vers une nouvelle carrière passionnante - POSTULEZ MAINTENANT

**Ce que vous ferez**:

- Générer des revenus_
- Identifier les opportunités de vente dans les portefeuilles de PME attribués
- Augmenter les ventes croisées et/ou ventes incitatives des services de cartes bancaires
- Faire les ventes et mises à niveau de terminaux
- Réévaluer les tarifs des commerçants et ajuster selon la rentabilité du compte
- Promouvoir et vendre des services supplémentaires offerts par Global Payments et des partenaires existants
- Rétention client / Maintenance du compte_
- Gérer tous les problèmes de rétention en utilisant des compétences de négociation pour maintenir le commerçant à un seuil établi
- Maintenir un taux élevé de rétention
- Assister les marchands avec les configurations d'équipements
- Participer aux principaux projets d'intégration
- Effectuer les changements de compte
- Offrir un support pour les nouveaux paramètres et/ou configurations d'emplacement du marchand
- Effectuer la configuration de point de vente intégrées
- Service à la clientèle_
- Résolution de problèmes rapide et efficace
- Fournir un service hors pair pour toutes les configurations et commandes
- Minimiser tous les problèmes d'escalade au premier point de contact
- Faire la documentation de tous les problèmes dans le Tracker avec des résolutions de suivi

**Ce que nous recherchons**:

- Études postsecondaires, de préférence en administration, ventes ou marketing
- Posséder 1-2 ans d'expérience en vente et/ou rétention
- Bilinguisme (français/anglais)
- Posséder un talent naturel pour la négociation
- Fortes compétences de vente au téléphone pour les appels sortants et entrants
- Solides compétences en communication, tant au niveau oral qu’écrit
- Fortes compétences interpersonnelles en mettant l'accent sur les ventes et compétences supérieures en service à la clientèle
- Capacité d'identifier tous les besoins et problèmes des commerçants en utilisant des compétences de sondage et en utilisant des questions ouvertes
- Très bonne gestion du temps et fortes compétences organisationnelles afin de fournir des produits et services aux clients de manière efficace
- Solides compétences analytiques requises pour travailler de manière autonome et posséder un bon jugement pour escalader les problèmes à la direction au besoin

**Qui sommes-nous ?**

Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de 24 000 employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l'inclusion.

Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologique des paiements de demain.

**L'importance que nous accordons aux membres de notre équipe**:

- De réelles opportunités d'évolution professionnelle
- Un environnement de travail collaboratif et convivial avec un code vestimentaire décontracté
- Une assurance médicale
- Couverture d'invalidité à courte et longue durée
- Plans d'assurance vie
- Programmes d'épargne-retraite
- Programme d'achat d'actions pour les employés
- Programme d'assistance aux employés
- Programme de remboursement des frais de scolarité
- Possibilités de faire du bénévolat
- Lieu sûr pour la communauté LGBTQIA2+

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $45,000.00-$50,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Employee stock purchase plan
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Vision care
- Wellness program

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Education**:

- Secondary School (preferred)

**Experience**:

- B2B sales: 1 year (preferred)
- Customer retention: 1 year (preferred)

**Language**:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person