Spécialiste, Collection

Job Overview:
**Spécialiste, Collection**

En tant que membre de la famille Keurig Dr. Pepper, Van Houtte Coffee Services a été fondée sur l'héritage de générations d'entrepreneurs de services de café et est fière de son service à la clientèle au plus haut niveau jour après jour.

Fondé sur la connaissance de près d'un siècle d'expertise en torréfaction, Van Houtte Coffee Services est fier de notre héritage Van Houtte® Master Roaster. En tant que division de Keurig Canada, nous bénéficions également de l’innovation du système d’infusion Keurig®. Inventeur du système révolutionnaire une tasse à la fois, Keurig® continue de proposer de nouvelles solutions sur le marché, en offrant aux amoureux de café une tasse parfaite, à chaque fois.

Avec plus de 30 succursales à travers le Canada et plus de 750 employés, nous servons plus d'un million de tasses chaque jour.

**Résumé du poste**:

- Gérer et effectuer le recouvrement d'un portefeuille complet de comptes
- Maintenir tous les comptes sous 60 jours
- Assurer le suivi des soldes impayés auprès des clients, notamment par des appels, des courriels et/ou des lettres de recouvrement
- Examiner et répondre aux demandes des clients concernant les comptes à recevoir
- Coordonner avec le service des affaires juridiques pour compiler toutes les demandes de mise en faillite, tenir un registre de toute la correspondance avec les clients et fournir toutes les informations requises
- Aider le superviseur des Comptes à recevoir à résoudre tous les problèmes de recouvrement, gérer un grand nombre de données sur les factures et rester informé de tous les écarts pour éviter qu'ils ne se reproduisent
- Interpréter tous les termes complexes du processus de recouvrement et les termes des accords d'affiliation, et entretenir les relations avec tous les clients internes et externes
- Veiller à la rapidité et à l'exactitude de l'exécution des tâches quotidiennes
- Résoudre les problèmes et les divergences
- Exécuter d'autres tâches liées aux comptes à recevoir
- Diriger et travailler sur des projets

**Compétences**:

- Faire preuve d'un très grand souci du détail
- Hautement productif avec un minimum d'encadrement ou de supervision
- Démontrer une forte éthique de travail
- Apporter de l'énergie, de l'enthousiasme et une attitude positive au travail
- Capable d'effectuer des tâches multiples et de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Excellente connaissance d’Excel
- Habile avec Power Bi
- Excellentes compétences analytiques
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Sens aigu de l'organisation
- Bilingue français et anglais (à l’oral et à l’écrit)
- 5 ans ou plus d'expérience dans le domaine des comptes à recevoir et du crédit
- Solides connaissances en informatique (essentiel)

**Formation et qualifications professionnelles**:

- Diplôme universitaire (diplôme d’associé ou baccalauréat) dans un domaine pertinent : la comptabilité, les mathématiques, l'informatique et les cours de communication sont tous hautement considérés.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais. (ESSENTIEL)
- Connaissance intermédiaire de Microsoft Office, en particulier Excel

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

**Requirements**:
**Collection Specialist**:
As part of the Keurig Dr. Pepper family, Van Houtte Coffee Services was founded on the heritage of generations of coffee service entrepreneurs and pride ourselves on the highest levels of customer service day-in and day-out.

Founded upon the knowledge of nearly a century of roasting expertise, Van Houtte Coffee Services is proud of our Van Houtte® Master Roaster heritage. As a division of Keurig Canada, we combine this rich history to the revolutionary innovations of the Keurig® brewing system, bringing to our customers a unique combination of technology and tradition. Together, we provide the perfect brew.

With over 30 branches across Canada and more than 750 employees, we serve over 1 million cups every single day.

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