Administrateur/trice de Collections

Convergint est présentement à la recherche d’un Convergint est actuellement à la recherche d'un Administrateur/trice de collections pour rejoindre notre équipe à Laval, QC ou Calgary, AB. En tant que Administrateur/trice de collections, vous serez responsable de la gestion de tous les dossiers clients, y compris la saisie des données clients, les notes de suivi et l'enregistrement de tous les paiements entrants dans Spectrum, le suivi des recouvrements, la saisie et la soumission des données des encaissements quotidiens, la remontée des éléments en souffrance vers le superviseur/la direction et le développement des contacts avec les départements de comptes payables de notre base de clients.

**Qui êtes-vous ?**

Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne intègre avec un engagement envers la croissance, la responsabilisation et l’obtention de résultats. Vous voulez vous joindre à une organisation avec une culture positive qui embrasse l’inclusion et permet à chacun d’être la meilleure version d’eux-mêmes au travail et à la maison. Vous voulez grandir avec nous et obtenir des résultats en tant que Administrateur/trice de collections.

**Qui sommes-nous ?**

Avec 20 ans de croissance et des performances exceptionnelles, notre mission est d’être le meilleur fournisseur de services de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance de la diversité dans l’atteinte de cet objectif. Notre entreprise a été construite sur 10 valeurs et croyances qui animent notre culture et nous permettent d’être le meilleur intégrateur de systèmes de l’industrie.Nous sommes très fiers de protéger la vie et les actifs de nos clients et de leurs communautés avec les solutions que nous fournissons.

**Ce que vous ferez avec « Notre formation et votre expérience »**
- Aider à l'administration des clients et des sites de CTC, y compris le suivi de la documentation, les formulaires des fournisseurs et des banques.
- Assurer le suivi quotidien des dossiers ouverts ou en souffrance, par téléphone, par courriel ou par courrier ; agir en tant que contact principal pour l'équipe de recouvrement.
- Développer des contacts au sein des départements comptables de notre clientèle afin de mieux comprendre le fonctionnement de nos clients et la manière dont nous pouvons fournir le meilleur niveau de service à la clientèle.
- Participer au suivi des projets et des éléments en souffrance. Fournir au superviseur et à la direction un retour d'information précis pour permettre des décisions efficaces et opportunes. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des coûts du projet, les chefs de projet et les ventes afin d'assurer la visibilité des problèmes potentiels.
- Effectuer des vérifications de crédit pour tous les nouveaux clients avant l'examen final et l'approbation du superviseur et/ou de l'équipe de gestion de la collection
- Mettre en place et gérer les dossiers des clients dans Spectrum ; s'assurer de l'exactitude des coordonnées et les mettre à jour si nécessaire.
- Aider l'équipe chargée des encaissements en identifiant quotidiennement les détails exacts de la demande et en procédant au nettoyage hebdomadaire des encaissements.
- Assister aux réunions hebdomadaires/mensuelles sur le recouvrement et fournir un retour d'information, conformément aux exigences du superviseur du recouvrement.
- Saisir les factures des clients dans les portails clients spécifiés, utiliser les portails pour fournir des mises à jour et vérifier l'état des factures.
- Agir en tant que « meilleur fournisseur de services de notre client » à tout moment, en veillant à ce que Convergint Technologies soit le premier choix du client en matière de service.
- Exécuter tous les travaux conformément aux réglementations provinciales et locales, aux meilleures pratiques générales ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise en matière de santé et de sécurité.
- Communiquer et travailler en permanence avec les autres membres de l'équipe afin d'améliorer l'ensemble des opérations du Convergint Technology Center et de l'entreprise.
- Se tient au courant de toutes les politiques de l'entreprise.
- Présente à tout moment une image professionnelle de Convergint Technologies par son apparence et son comportement.
- S'acquitter d'autres tâches et responsabilités demandées ou exigées.

**Ce dont vous aurez besoin**
- Solides compétences en matière de communication interpersonnelle et verbale et capacité à traiter avec un large éventail de personnes, tant internes qu'externes à l'entreprise.
- Solides compétences en matière de Microsoft Outlook, Excel, Word et Power Point.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle.
- Souci du détail et orientation vers les résultats.
- Forte orientation vers le travail en équipe.
- Solides compéte