Représentant, Expérience Client

**REPRÉSENTANT, EXPÉRIENCE CLIENT - DIX30**

**Entreprise : Carbonleo**

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 170 employé.e.s qui s’occupent de nos différents et excitants projets dans la grande région de Montréal, incluant:

- Le projet Royalmount, une nouvelle destination montréalaise située au cœur du Midtown et qui est présentement en construction, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Il s'agira du premier projet à usage mixte 100 % carboneutre en Amérique ainsi que du plus grand développement de commerce de détail LEED Or au Canada. Royalmount comptera plus de 170 détaillants, y compris 60 restaurants et des attractions expérientielles.
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe localisé en plein coeur du centre-ville.

**LE POSTE**

Le représentant Expérience Client doit s’assurer d'offrir un service à la clientèle impeccable, professionnel et courtois.

**EN TANT QUE MEMBRE DE CETTE EQUIPE, VOUS SEREZ RESPONSABLE DE**:

- Offrir un service à la clientèle impeccable, et une expérience unique lors de chaque interaction;
- Maintenir une connaissance approfondie du Quartier DIX30 : emplacement des boutiques, événements et promotions;
- Vous assurez de maîtriser les campagnes promotionnelles et touristiques;
- Connaître parfaitement l’emplacement des détaillants afin d’être en mesure de donner des indications claires et simples;
- Répondre à toute question ou demande provenant des visiteurs du Quartier DIX30;
- Procéder à la vente de cartes-cadeaux du DIX30;
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les détaillants, partenaires, collègues et visiteurs;
- Maintenir une connaissance des produits, des gammes de prix, des soldes et des événements spéciaux chez les détaillants afin d’être en mesure d’offrir des suggestions selon les besoins des clients;
- Être en mesure de marcher le site pour diriger les clients, vérifier les machines ce cartes-cadeaux et sympatiser avec les clients.
- Maintenir l’environnement de travail propre, rangé et épuré.

**POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE, VOUS**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou post-secondaires;
- Avoir de l’expérience pertinente (6 mois à 1 an) en service à la clientèle;
- Attitude positive et offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- Faire preuve de proactivité;
- Capacité de communiquer efficacement;
- Capacité de travailler dans un environnement dynamique et avoir l’habileté de faire des tâches simultanément, et ce, tout en gardant un niveau professionnel élevé;
- Approche amicale et axer sur les solutions;
- Connaissances informatiques (Outlook, Word, environnement internet)
- Être organisé et démontrer d’excellentes capacités à prioriser les tâches à effectuer;
- Excellente communication écrite et parlée;
- Bilinguisme obligatoire français/anglais;
- Faire preuve de beaucoup de flexibilité dans les disponibilités afin de respecter les besoins opérationnels du Quartier DIX30 (soirs, fin de semaine, etc.).

**La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au cœur de nos priorités**

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler
- Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement._

Type d'emploi : Temps partiel

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel