Analyste, Réclamations

Position : Analyste
Secteur : Réclamations, assurance individuelle
Mode : Télétravail
Province : Québec

Vous aimez utilisez votre jugement et prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d’une équipe de passionnés dans un environnement qui comporte plusieurs défis? Vous êtes curieux et aimez apprendre quelque chose de nouveau chaque jour?

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En tant qu’Analyste Réclamations, vous pourrez contribuer à l’essor de la compagnie en gérant efficacement et proactivement vos dossiers de réclamations d'invalidité, tout en assurant la réintégration de l’employé dans son milieu de travail.

Plus spécifiquement:

- Évaluer les demandes de règlement d’invalidité et déterminer l’admissibilité aux prestations par l’entremise d’entretiens téléphoniques, tout en considérant l’information médicale, les dispositions contractuelles ainsi que la collecte de renseignements supplémentaires dans le but de prendre une décision éclairée;
- Procéder à des entretiens téléphoniques détaillés afin d’obtenir l’information appropriée manquante, qu’elle soit médicale ou non;
- Mettre au point et exécuter une structure de plan de gestion;
- Évaluer et identifier les éléments non médicaux et les limitations fonctionnelles susceptibles d’influencer la durée de l’invalidité et faciliter le retour au travail en collaboration avec des consultants médicaux;
- Déterminer le plan de retour au travail progressif en collaboration avec le médecin traitant, l’assuré, si nécessaire;
- Communiquer avec les assurés, les professionnels de la santé, d’autres fournisseurs de services et différents paliers de gouvernement par écrit, courriel, téléphone et télécopieur. L’analyste doit aussi gérer les appels délicats de la part d’appelants insatisfaits ou mécontents, en raison d’une décision impliquant un refus de verser des prestations;
- Garder à jour le dossier des assurés dans le système;
- S’engager à offrir un niveau de service élevé;
- Gérer activement et pro activement les demandes de règlement d’invalidité et faire l’utilisation de toutes les sources disponibles.

Ce que l'on recherche:

- Diplôme d'études collégiales (secteur de la santé, en droit, ressources humaines ou discipline connexe) ou 1 à 2 années d'expérience pertinente;
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite;
- Personne organisée, possédant de solides compétences analytiques et d’excellentes habiletés à la résolution de problèmes;
- Capacité à travailler en produisant dans des délais très serrés;
- Sens poussé du service à la clientèle;
- Excelle dans un environnement de travail d’équipe;
- Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada.
- Cours LOMA, HIAA, ICA, NIDMAR et CEBS un atout.

Utilisez votre bilinguisme en supportant des clients de partout au Canada.

Utilisez votre esprit curieux, votre nature proactive et votre pensée analytique et venez vous épanouir dans cette carrière attrayante

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.