Pg Field Service Technician

**PG FIELD SERVICE TECHNICIAN**

**Description**

Notre culture croit dans LE POUVOIR DE TON/VOTRE POTENTIEL. Nous offrons des opportunités mondiales pour développer votre carrière, faire de votre communauté un endroit meilleur et travailler avec les penseurs les plus innovants d’aujourd’hui pour résoudre les problèmes les plus difficiles du monde.

Nous croyons dans la flexibilité d’explorer vos passions tout en ayant un impact grâce à une profession significative au sein de notre milieu de travail inclusif. C’est le but de _#LifeAtCummins_.

Nous recherchons un talentueux/euse Technicien de services routiers-Génératrices pour rejoindre notre équipe de Candiac.

Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes:

- Effectuer des activités de maintenance préventive et/ou de réparation de base sur des générateurs ou des composants sur le site du client avec un minimum de directives.
- S'engager avec les clients de manière courtoise et professionnelle.
- Appliquer l'utilisation d'outils spécialisés et suivre les procédures et politiques documentées pour diagnostiquer et effectuer les réparations de base, y compris la préparation des pièces et des outils nécessaires.
- Remplir la documentation requise, telle que les feuilles de travail de service, les feuilles de temps, les réclamations de garantie via des formulaires manuscrits ou des écrans de saisie du système commercial.
- Compléter la formation en ligne avec les compétences et les besoins de l'entreprise.
- Adhérer à toutes nos politiques, procédures et législations pertinentes en matière de santé, de sécurité et d'environnement et signaler tout problème / incident à son superviseur.
- Transmet les problèmes non résolus à des techniciens de service sur le terrain plus expérimentés et/ou à un superviseur.
- Effectue des activités d'entretien préventif conformément aux calendriers documentés et aux normes sur les produits de production d'énergie sur le terrain.
- Maintient le véhicule de service et les outils pour la propreté et le bon fonctionnement.

Pour réussir dans ce rôle, tu auras/ vous aurez besoin des qualifications suivants:

- Assure la responsabilité - Tenir soi-même et les autres responsables pour respecter les engagements.
- Communique efficacement - Développer et fournir des communications multimodes qui transmettent une compréhension claire des besoins uniques des différents publics.
- Orientation client - Établir des relations solides avec les clients et proposer des solutions centrées sur le client.
- Planifie et aligne - Planifie et hiérarchise le travail pour respecter les engagements alignés sur les objectifs de l'organisation.
- Développement personnel - Recherche active de nouvelles façons de grandir et de relever des défis en utilisant des canaux de développement formels et informels.
- Documentation de service - Crée et vérifie les informations sur les clients, l'équipement et les informations techniques ; capture des données spécifiques à l'aide des outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations requises dans le système de gestion des services afin d'avoir un enregistrement précis du travail effectué.
- Escalade technique : obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; élève les problèmes à un niveau d'expertise supérieur, en équilibrant la rapidité de la réponse du client avec les efforts d'enquête ; capture toutes les étapes de dépannage dans la base de données appropriée afin d'assurer des transitions transparentes et une réponse précise à la résolution des tickets en temps opportun.
- Effectuer des activités de maintenance préventive et/ou de réparation de base sur des générateurs ou des composants sur le site du client avec un minimum de directives.
- S'engager avec les clients de manière courtoise et professionnelle.
- Appliquer l'utilisation d'outils spécialisés et suivre les procédures et politiques documentées pour diagnostiquer et effectuer les réparations de base, y compris la préparation des pièces et des outils nécessaires.
- Remplir la documentation requise, telle que les feuilles de travail de service, les feuilles de temps, les réclamations de garantie via des formulaires manuscrits ou des écrans de saisie du système commercial.
- Compléter la formation en ligne avec les compétences et les besoins de l'entreprise.
- Adhérer à toutes nos politiques, procédures et législations pertinentes en matière de santé, de sécurité et d'environnement et signaler tout problème / incident à son superviseur.
- Transmet les problèmes non résolus à des techniciens de service sur le terrain plus expérimentés et/ou à un superviseur.
- Effectue des activités d'entretien préventif conformément aux calendriers documentés et aux normes sur les pro