Directeur(Rice) Adjoint(E) de Succursale

**Résumé du travail**

**Description du poste**

***Cette opportunité est pour des postes actuels et futurs dans la région de Sherbrooke.**

**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?**

À titre de directeur adjoint de succursale, vous motivez et encadrez une équipe de conseillers à rendement élevé dans un marché dynamique, gratifiant et dont la charge de travail est élevée, tout en établissant et en réalisant les objectifs de ventes de l’équipe. Vous offrez de l’accompagnement aux membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leurs capacités afin d’optimiser les occasions de vente et de recommandation, de favoriser la diffusion d’information sur les technologies numériques ainsi que leur utilisation et d’encourager la résolution des problèmes au premier point de contact. Rallié avec les partenaires RBC autour d’un but, d’une raison d’être, d’une vision et de valeurs, vous établissez des relations et encouragez la collaboration entre tous les employés, quel que soit leur rôle. De plus, vous favorisez le perfectionnement continu de votre équipe au moyen d’activités cohérentes afin d’assurer un niveau élevé de capacité et de mobilisation.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Assurer un niveau élevé de mobilisation des employés grâce à la gestion du talent, au perfectionnement et à la planification de carrière
- Produire des résultats grâce à des activités de gestion des ventes à des habiletés en matière d’accompagnement solides
- Collaborer avec votre supérieur pour assurer l’efficacité opérationnelle de la succursale et optimiser le rendement de l’équipe
- Préconiser et encourager l’excellence dans la vente au détail, et donner l’exemple à ce chapitre, en vue d’offrir une expérience-client mémorable
- Fournir de l’accompagnement aux membres de l’équipe sur la prestation de conseils et l’offre de renseignements aux clients, ainsi que la résolution et la prévention des problèmes au premier point de contact; promouvoir l’optimisation numérique et l’utilisation de l’ensemble des modes de prestation
- Faire appel aux partenaires pour établir des relations professionnelles internes et externes en vue de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
- Répondre aux besoins de la collectivité au moyen des méthodes de recrutement et des pratiques de gestion pertinentes

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Au moins deux ans d’expérience à un poste de gestion relationnelle dans le domaine financier (p. ex., conseiller en services bancaires, conseiller financier)
- Feuille de route éloquente au chapitre de la croissance des affaires et de l’établissement de relations avec les clients et au sein de la collectivité
- Au moins deux années d’expérience comme représentant inscrit pour la vente de fonds communs de placement au cours des trois dernières années
- Permis de vente de parts de fonds communs de placement (réussite du cours Fonds d’investissement au Canada ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
- Obtention d’une note acceptable à l’examen du Cours à l’intention des directeurs de succursale (CCS), un programme offert par l’ICVM et destiné aux courtiers en fonds communs de placement, ou être en mesure de passer cet examen dans les quatre mois suivant la date d’entrée en fonction
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone

**Atouts**
- Expérience des services bancaires aux particuliers et aux entreprises
- Solide compréhension des activités de gestion des ventes et capacité de diriger une équipe dans l’action
- Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en commerce ou en administration des affaires, ou expérience équivalente
- Sens des affaires et capacité de trouver des affaires nouvelles et de les exploiter

**Les avantages pour vous**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et
de gestion
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Une culture collaborative dynamique où l'initiative personnelle et le travail acharné sont reconnus et récompensés

**Compétences professionnelles**

Administration du service à la clientèle, Communications orales, Gestion de conflits, Gestion des demandes de service, Gestion des problèmes, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du service à la clientèle, Gestion du temps, Service à la clientèle, service à la clientèle en ligne

**Détails supplémentaires