Cheffe ou Chef Des Opérations en Centre de

**CHEFFE OU CHEF DES OPÉRATIONS EN CENTRE DE SERVICES - LANGELIER**

**Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS03201070541JB**
**Classe d’emploi : Attaché d’administration - 111.00**

**EN PRESENTIEL SEULEMENT**
**Un emploi régulier est à pourvoir centre de services Langelier, 7335, boul Langelier, Saint-Léonard QC H1S 1V6**

**Contexte **:Travailler au sein de la SAAQ, c’est évoluer dans un organisme dynamique et en constante évolution qui vous permet de mettre à profit votre expertise dans des projets stimulants pour mieux répondre aux attentes de la clientèle. L’organisation fait de l’expérience employé une priorité et est soucieuse d’offrir un milieu permettant de s’épanouir où la bienveillance est au cœur des pratiques de gestion. Cela se traduit par un fort sentiment de fierté de ses équipes, puisqu’elle fait partie des entreprises québécoises les plus admirées.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier a pour mission de contrôler l’accès au réseau routier en gérant la prestation des services à la clientèle en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions en matière d’accès au réseau routier.

La direction régionale de Montréal offre un cadre de travail hors du commun pour des personnes dynamiques et professionnelles. Y travailler permet de participer à la mise en œuvre concrète de projets structurants pour une expérience employé et une expérience client renouvelée.

Un emploi régulier en** **présentiel** **est à pourvoir au centre de services de **Langelier, 7335, boul Langelier, Saint-Léonard QC H1S 1V6**

**Attributions **:Sous la supervision du gestionnaire, la personne titulaire de l’emploi est responsable de la planification et de la coordination de certaines activités du centre de service, de la gestion des ressources humaines et de la supervision des travaux et activités requises pour assurer l’accomplissement de la mission de son équipe et l’atteinte des objectifs.
- Travaille conjointement avec les autres chefs des opérations du centre ainsi qu’avec les gestionnaires afin d’assurer une optimisation des services à la clientèle ;
- Assure la planification et la coordination des ressources et des activités des préposés en évaluation des conducteurs, permis et immatriculation ou service aux nouveaux résidents, selon le secteur attribué, en établissant les priorités et en répartissant les responsabilités afin que le travail s’accomplisse de façon efficace, selon les orientations déterminées par le gestionnaire ;
- Oriente et mobilise son équipe en fonction des priorités, attentes, résultats opérationnels et objectifs ;
- Fixe les objectifs de rendement des membres de son équipe et évalue la gestion des contributions en collaboration avec le chef de service ;
- Veille à la formation continue et au développement d’expertise au sein de son équipe ;
- Assure le développement et le maintien d’un climat qui favorise la santé organisationnelle en toute collaboration ;
- Assure l’uniformité et l’équité dans le traitement des services à la clientèle ;
- Optimise les façons de faire : conçoit, développe, met en place et fait évoluer les processus d’organisation du travail, dont la répartition des tâches de l’équipe ;
- Collabore à l’amélioration continue des processus et des résultats opérationnels et contribue à l’implantation des nouveaux modèles ;
- Assure un accompagnement des employés dans certains dossiers d’analyse ;
- Analyse les problématiques soulevées par son secteur d’activité et travaille conjointement avec les ressources pour trouver des solutions et les mettre en place ;
- Analyse les besoins et les demandes de soutien exprimés par les partenaires internes ou externes, identifie les enjeux et propose des pistes de solutions ;
- Développe des outils de travail en lien avec les activités opérationnelles pour augmenter la performance organisationnelle du centre de services ;
- Assure la qualité dans la production et dans les interventions en fonction des cibles d’assurance-qualité fixées par la direction régionale.

**Échelle de traitement **:De 48 488 $ à 90 110 $*

Votre salaire sera établi à l’aide des informations contenues dans votre dossier en ligne (scolarités et expériences).

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du Trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.
- Échelle de traitement des professionnels en vigueur au 1er avril 2022.

a personne titulaire doit être capable d’exercer un leadership mobilisateur, rassembleur autour d’une vision et des valeurs communes. Elle obtient l’adhésion de son équipe en vue d’o