Boutique Fragrance Expert Rennai

**Position**:
**EXPERT EN PARFUMS DE BOUTIQUE**PARFUMS CHRISTIAN DIOR**

Depuis 1946, les personnes de la Maison des Parfums Christian Dior en France et dans le monde incarnent l'esprit d'excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, le couturier-parfumeur Christian Dior. Révolutionnant les codes de l'élégance et du luxe français avec ses parfums, alliant tradition et innovation audacieuse dans le maquillage et les soins de la peau, nous réinventons chaque jour le style Dior et affirmons la beauté et la joie dans leur intégralité.

Parfums Christian Dior fait partie du groupe LVMH et vous invite aujourd'hui à rejoindre son équipe en Amérique du Nord.

**APERÇU DU POSTE**

L'Expert en Parfums de Boutique est un ambassadeur de Dior et promeut la passion et les valeurs de la Maison. En tant que membre de l'équipe des Parfums Christian Dior, il/elle démontrera une approche élevée du service client et des connaissances en parfumerie. Il/elle doit atteindre les objectifs de vente définis tout en promouvant l'image de la marque et en offrant des standards élevés de service à nos clients, avec un accent sur les parfums.

**Job responsibilities**:
**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**VENDRE DIOR**:

- Mener des activités de vente en magasin et/ou à distance, agissant comme un personal shopper.
- Vendre les produits Dior en répondant aux besoins de nos clients et en offrant une expérience mémorable grâce à un service de haute qualité tout au long du processus de vente, en suivant la méthode D.I.O.R. de la marque:

- Afficher l'hospitalité ultime de Dior. Initier le contact avec les clients et les accueillir tant au comptoir qu'en attirant leur attention.
- Se connecter avec authenticité. Identifier et comprendre les besoins des clients grâce à l'art de la conversation.
- Proposer et démontrer des offres de produits personnalisées, y compris le maquillage, les parfums et les soins de la peau. Offrir le bon service et le réaliser parfaitement. Proposer des produits complémentaires dans et entre les catégories. Offrir une approche globale de la beauté de la mode.
- Communiquer avec passion, toujours partager l'histoire de Dior et éduquer les clients sur la marque et les produits.
- Atteindre les objectifs de vente au détail (en magasin et à distance) et contribuer aux indicateurs clés de performance de la boutique sur une base hebdomadaire et mensuelle. Responsable de suivre ses propres affaires et de savoir comment elles se comparent aux objectifs quotidiennement.
- Maîtriser les connaissances sur la marque, les catégories et la concurrence.

**EXPÉRIENCE ET GESTION DES CLIENTS**:

- Développer des relations durables avec les clients existants en magasin et à distance.
- Engager de nouveaux clients envers la marque, grâce à des interactions authentiques.
- Apprendre et utiliser le contenu et les outils Dior (Dior Connect & Ipos) pour enregistrer les données des clients, générer du trafic, développer la fidélité des clients et prendre des mesures.
- Atteindre les objectifs définis dans toutes les activités de gestion de la relation client, le recrutement, le développement, la sensibilisation et les ventes.

**OPÉRATIONS DE LA BOUTIQUE**:

- Jouer un rôle actif dans le maintien d'un environnement de boutique esthétiquement impeccable et hygiénique.
- Comprendre et soutenir les directives de merchandising et la gestion des stocks.
- Opérer les caisses enregistreuses et aider à la clôture des recettes quotidiennes.
- Effectuer toutes les tâches opérationnelles et administratives assignées.
- Maintenir et contribuer à un environnement de travail positif.
- Assister à toutes les écoles saisonnières hors site et aux programmes de formation Dior.
- Démontrer des standards de toilettage personnels impeccables conformément aux directives de toilettage Dior, y compris le port de l'uniforme Dior.

**CONTRIBUTIONS EN PARFUMERIE**:

- Diriger l'équipe en tant qu'expert en connaissances des produits de parfumerie en magasin.
- Fournir une expérience et des conseils mémorables en parfumerie aux clients ainsi que des consultations personnalisées en magasin.
- Contribuer au succès et à l'élévation des événements de parfumerie.
- Partager des connaissances sur les consultations en parfumerie et les compétences de vente pour élever les compétences en parfumerie de l'équipe.

**Profile**:
**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES**
- 1 an d'expérience en vente de parfums requis, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe.
- 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail requis, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe.
- Historique prouvé de résultats en vente au détail (ventes et rentabilité).
- Expérience en vente de maquillage, de parfums et de soins de la peau. De préférence dans un environnement de luxe.
- Maîtrise des outils numériques ; expérience/aisance avec les systèmes de point de vente opérationnels.
- Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, systèmes RH, Power Point, s