Analyste Aux Enquêtes

locations- Waterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR23081649- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- Vous avez un sens critique, êtes curieux et vous souhaitez élargir vos connaissances et améliorer vos compétences analytiques à l’égard du secteur des soins de santé canadien? Si c’est le cas, le poste d’analyste principal aux enquêtes, Service des enquêtes, pourrait vous convenir.
- Sommaire du poste
- Le Service des enquêtes, Expérience client de Manuvie, un chef de file en matière de prévention de la fraude, est à la recherche d’une personne dynamique pour se joindre à son équipe. Cette équipe est chargée de prévenir, de détecter et d’examiner les fraudes et les abus relatifs à ses régimes d’avantages sociaux.
- L’analyste aux enquêtes, Service des enquêtes fait appel à ses connaissances en matière d’assurance collective et à sa minutie, ainsi qu’à ses aptitudes pour la résolution de problème et le service à la clientèle et à sa capacité de mener des enquêtes et d’analyser des données pour prévenir, détecter et examiner les fraudes et les abus. De plus, il collaborera avec le directeur dans le cadre de projets.
- Principales responsabilités- Faire des analyses de données et de profils basés sur le risque afin de déterminer les tendances et les résultats hors normes dans diverses catégories nécessitant un examen plus approfondi.-
- Diriger et appuyer les programmes de vérification; coordonner des enquêtes, les évaluer et prendre des décisions à leur égard.-
- Faire preuve d’initiative et diriger avec succès les enquêtes, y compris la préparation d’accusations criminelles et le dépôt de plaintes auprès d’organismes de réglementation.-
- Effectuer des entrevues avec les participants, les fournisseurs de service ainsi qu’avec d’autres intervenants.-
- Rédiger des rapports de vérification et d’autres types de correspondance destinés aux participants, aux fournisseurs de service et à d’autres intervenants.-
- Mobiliser, interagir et consulter diverses ressources internes (p. ex. : Service à la clientèle, Services juridiques, Relations avec la clientèle, médecins-conseils, Bureau régional de l’Assurance collective), ainsi que les parties prenantes externes (p. ex : organismes de réglementation des professionnels de la santé, collèges et associations, promoteurs de régime).-
- Mettre en œuvre des projets d’enquête clés, les gérer et les soutenir.-
- Être à l’aise d’effectuer des présentations efficaces à l’intention des nouveaux clients et des clients actuels.-
- Le titulaire du poste sera appelé à se déplacer et à travailler en dehors des heures de bureau.- Compétences exigées- Bilinguisme et capacité à lire, à écrire et à parler l’anglais et le français de manière efficace (un atout).-
- Connaissance de l’assurance collective.-
- Connaissance du secteur des soins de santé du Canada et du modèle de prestation de services et de la réglementation s’y rattachant.-
- Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience de travail équivalente.-
- Titre d’examinateur agréé (CFE) un atout.-
- Connaissances des risques de fraude et d’abus et des techniques pour gérer le risque.-
- Aptitudes pour la recherche, la résolution de problèmes et la prise de décisions.-
- Capacité de gérer des rapports litigieux avec divers intéressés.-
- Excellentes aptitudes pour la communication orale (par téléphone ou en personne) et écrite.-
- Compétences intermédiaires en analyse de données; connaissance d’Excel et d’autres logiciels d’exploration de données.-
- Aptitude à mener des d’enquête confirmée; minutie.-
- Capacité d’avoir un sens critique et d’être créatif et audacieux lorsqu’il s’agit de gérer des activités touchant la vérification et les enquêtes.-
- Sens de l’organisation et capacité de gérer des priorités nombreuses et conflictuelles.- #LI-HYBRID
- À propos de John Hancock et de Manuvie
- John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un grou