Commis Soutien Informatique

Confiserie Mondoux, une entreprise familiale établie depuis 1967, se spécialise dans l’emballage et la distribution de confiseries.

Plusieurs filiales se greffent à Confiserie Mondoux, notamment Les chocolats Giacomo ainsi que confiserie Yoma.

Travailler chez nous signifie bien-être, passion et famille. Nous travaillons à aider nos gens à se dépasser, à rester passionné, mais surtout à grandir avec nous. On se distingue par notre joie de vivre et le sentiment fort d’une famille unie. Peu importe vos ambitions, il y a de la place pour vous.

1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir d'une famille tricotée serrée

Relevant du Directeur informatique et amélioration continue, il collabore avec les supports externes tel que : Fidelio, Cis et MicroAge. Le commis soutien informatique est responsable de supporter les usagers, de la gestion du parc informatique, de collaborer aux projets ainsi qu’à la résolution de problèmes.

**Ce que l’on t’offre**:

- Des bonbons gratuits et à volonté partout où tu iras
- Poste permanent à temps complet 35h semaine du lundi au vendredi, en plus d'un horaire d’été à l’année (termine à 13h les vendredis)
- Un emploi t’offrant un horaire flexible et une banque de congés personnels payés
- Assurances collectives et programme d'aide aux employés
- Des fous rires, des 5 à 7 et évènements d’entreprise
- Programme de formation rémunéré pour assurer ton développement et ton épanouissement

Tu possèdes
- DEP en informatique ou connaissance équivalente
- 1 à 2 ans d’expérience en support informatique
- Détenteur d'un permis de conduire valide
- Maîtrise de Windows 7, 8, 10, mobile 6.1
- Niveau Excel intermédiaire (TCD, Powerquery, formules de base)
- Connaissance de Windows Server et de MS Active Directory
- Bonnes connaissances des appareils mobiles Apple et Android
- Connaissances de Fidelio, un atout
- Connaissances d’Office Companion (CIS), un atout

Tu te décris sans aucun doute comme une personne
- Orientation service à la clientèle et résolution de problème
- Bonne organisation du travail et gestion des priorités
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Capacité à communiquer en anglais
- Aisance à communiquer et travailler en équipe
- Capacité à documenter des processus et procédures techniques
- Capacité à exceller dans un environnement où les priorités peuvent changer régulièrement et rapidement
- Une expérience dans un environnement ERP est un atout
- Capacité d’apprendre rapidement et de façon autonome

Tes futures responsabilités
- Assure un support aux usagers
- Problèmes de niveau 1 (wifi, impression, interface, affichage, etc.)
- Suite office (Mise en page, publipostage, VBA, Macro, Power Query, TCD, Outlook, Teams, etc.)
- Responsable d’escalader les problèmes de haut niveau
- Gestion des appels et demandes par courriel du support
- Analyse, diagnostique et résolution de problème matériel / logiciel
- Effectue le maintien du parc informatique
- Installation de nouveaux postes (Ordinateurs, écrans, périphériques, télés, cellulaires, etc.)
- Gestion du matériel du réseau de distribution (CIS, ODM, Imprimante, accessoires, etc.)
- Projet TI, effectuer les tests et déploiements.
- Active directory (courriel, utilisateur, groupe, sécurité, etc.)
- Assure un support des systèmes connexes
- Support ERP (CIS, Fidelio, SAP)
- Support WMS
- Sage
- Crystal report
- Téléphonique (Panasonic)
- Cellulaires (Apple et Android)
- Système de cartes d’accès
- Assure un support au niveau de l’inventaire du matériel informatique appartenant à l’entreprise
- Imprimantes
- Tablettes et scanneur du WMS
- Ordinateurs de bureau, portables, ordinateur de main
- Cellulaires et tablettes
- Téléviseurs et projecteurs
- Caisses enregistreuses
- Gestion de l’inventaire informatique

Veuillez noter que le genre masculin est utilisé comme genre neutre. L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.