Coordonnateur/coordonnatrice Administrative

**TITRE À L'INTERNE : COORDONNATEUR / COORDONNATRICE - PROGRAMME DE SOUTIEN AUX PATIENTS**

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DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’ENTREPRISE*

Accessa est une filiale de l'AQPP - un gestionnaire de programmes de soutien aux patients, offrant un nouveau modèle opérationnel qui se rapproche des patients, des médecins, des pharmaciens et des compagnies pharmaceutiques, assurant que toutes les facettes des soins spécialisés se réunissent comme prévu.

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Vous êtes à la recherche de nouveaux défis stimulants, à la hauteur de vos compétences?
- Vous avez plus de 2 ans d’expérience en en gestion de dossier administratif?
- Vous êtes également motivé par le dépassement des objectifs de croissance d’une entreprise en démarrage?

Accessa est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur / coordonnatrice - programme de soutien aux patients, afin de compléter son équipe basée à Montréal.

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DESCRIPTION DU POSTE*
Dans ce rôle, vous ferez partie intégrante de l’équipe des opérations chargée de la livraison des services liés aux programmes de soutien aux patients offerts par Accessa. Plus particulièrement, vous serez responsable de la gestion de tous les aspects du soutien au programme et le de contact principal pour les clients, les partenaires, les pharmaciens et les patients. Vous serez également responsable de la coordination des activités quotidiennes avec nos partenaires d’affaires. De plus, vous veillerez à simplifier l’expérience client par la coordination des processus établis.

Plus précisément:

- Procéder à la saisie des données pertinentes reçues durant le processus de prestation des services;
- Inscrire les patients au programme et effectuer les suivis requis, conformément aux protocoles et aux procédures applicables;
- Valider l’inscription des pharmacies aux programmes et effectuer les suivis requis avec nos partenaires;
- Veiller au bon déroulement du programme ainsi qu’au respect des échéanciers et des procédures;
- Identifier des opportunités d’améliorations afin d’optimiser les programmes;
- Répondre aux demandes de renseignements généraux reçus en fonction des informations fournies;
- S’assurer de respecter les protocoles de gestion des cas lors de la vérification des données colligées, de l’information disponible sur le suivi des patients, de la conformité et des pharmacies participantes;
- Maintenir la confidentialité des informations liées aux clients et de l’entreprise;
- Effectuer le lien avec les cabinets de médecin, les pharmacies et les autres parties prenantes, afin de fournir un service complet et coordonné aux patients et aux médecins;
- Participer à des activités de formation continue;
- Voire au développement de matériel et de programmes de formation pour les nouveaux membres de l’équipe;
- Suivre les protocoles du programme, afin de s’assurer de la continuité des services aux patients;
- Signaler et documenter les événements indésirables, conformément à la formation sur les exigences de pharmacovigilance mises à jour;
- Soutenir le gestionnaire des opérations dans des tâches de facturation ou autres tâches reliées au suivi des programmes;
- Adhérer aux politiques et aux procédures d’Accessa;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

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QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES*

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2 à 4 ans d’expérience pertinente reliée au poste
- Baccalauréat en administration des affaires
- Connaissance du domaine des programmes de soutien aux patients (un atout)
- Connaissance du domaine de la pharmacie (un atout)
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Bonne connaissance des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Bon sens de l’organisation et orienté vers les résultats
- Capacité d’adaptation
- Flexibilité et agilité
- Excellente capacité d’analyse
- Sens du service à la clientèle
- Rigueur et souci du détail
- Bon jugement, discrétion et professionnalisme
- Capacité de travailler en équipe
- Avoir un esprit entrepreneurial

**AVANTAGES**

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Poste permanent à temps plein (37,5h)
- 100% Télétravail
- Horaire d’été
- Salaire compétitif
- 3 semaines de vacances par année
- Semaine de congé payé entre Noël et le Jour de l’an
- Congé d’anniversaire payé
- Assurances collectives
- Programme de REER collectif avec contribution de l’employeur
- Programme Santé et mieux-être

Type d'emploi : Temps Plein