Conseiller.e Aux Familles

1 week ago

Laval, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;
- Expérience dans le milieu funéraire (atout);
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais;
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout);
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client.

CONDITIONS DE TRAVAIL
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail;
- Poste à temps plein (35 h/semaine);
- Horaire de travail : Dimanche au jeudi;
- Salaire : à partir de 24,60$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,93$/h avec diplôme de thanatologie;
- Uniforme fourni suivant la probation;
- Régime d’assurance collective après 3 mois de service;
- Participation à un REER collectif après 1 an de service;
- Programme de santé bien-être;
- PAE;
- Café gratuit;
- Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.).

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE
- Rencontrer des familles pour des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés;
- Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt;
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès;
- Compléter des documents administratifs et légaux;
- S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels;
- S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

  • Conseiller.e Au Financement Véhicules

    1 week ago

    Laval, Canada Mazda Laval Full time

    **Conseiller.e au financement véhicules d'occasions-Laval**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - financier** siège social - Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi et le samedi au printemps et à l'automne. (Jour/soir) **Salaire**:100 000$ et plus selon tes performances. **Description: **Tu veux te joindre à...

  • Conseiller.e Au Financement-véhicules Neufs-laval

    1 week ago

    Laval, Canada Mazda Laval Full time

    **Conseiller.e au financement-véhicules neufs-Laval**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - financier** siège social - Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi et le samedi au printemps et à l'automne. (Jour et Soir) **Salaire**:Jusqu'à 100 000$ selon performances. **Description: **Tu veux te joindre à une...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    4 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Laval. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Laval. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et...

  • Conseiller Aux Familles

    4 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller aux familles pour notre secteur nord (succursales de Laval et Pierrefonds). Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 week ago

    Laval, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Laval. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et...

  • Accompagnateur(Trice) Familles

    4 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Lieu de travail : LAVAL** **Bienvenue aux étudiant(e)s et aux retraité(e)s ! L’expérience en service à la clientèle, l'empathie et le désir d'avoir un emploi valorisant sont vos plus grands atouts !** L’accompagnateur ou l’accompagnatrice famille relève du superviseur de succursale. Il ou elle a le précieux mandat d’offrir aux familles et...

  • Conseiller aux Familles

    2 days ago

    Laval, QC HX V, Canada Groupe Yves Légaré Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un conseiller aux familles pour notre secteur nord (succursales de Laval et Pierrefonds). Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d'offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre industrie.Statut...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**: - Consulter la famille au sujet de la nature des services funéraires, de la manière de disposer du corps et des frais funéraires. - Renseigner la famille sur les services offerts ; - Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ; - Renseigner la famille au sujet des...