Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

**Réjouissez-vous de rencontrer des gens dans votre communauté où vous rencontrerez de nouveaux visages chaque jour.**:
**Ce que nous offrons**:
ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Rejoignez notre équipe à Hamilton, où vous serez aidé à fournir des services rapides et conviviaux.

**À propos du poste**:

- En savoir plus sur **le rôle de préposé aux services à la clientèle**

Veuillez noter:

- Ces postes sont sur appel selon les besoins et travaillent de 0 à 36,25 heures par semaine.
- Les heures de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
- Vous devrez peut-être voyager et soutenir d'autres emplacements ServiceOntario.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Que puis-je attendre de ce poste?
- accueillir et aider les clients avec un sourire amical;
- traiter les demandes et les renouvellements;
- fournir des informations sur les services gouvernementaux;
- encaisser les paiements et délivrer des reçus;
- répondre aux questions des clients;
- se tenir informé des politiques et des produits.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Obligatoire**:

- Pour les postes bilingues seulement: Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.
- Le personnel doit posséder un permis de conduire valide de classe «G» pour se rendre au lieux de sensibilisation

**Ce que vous apportez à l'équipe**:

- Orientation client pour évaluer de manière indépendante les situations, fournir un service optimal, expliquer les informations et répondre aux besoins des clients, en garantissant une expérience positive tout en soutenant l'ensemble de l'équipe. fournir un service optimal, expliquer les informations et répondre aux besoins des clients, ce qui se traduit par une expérience positive.
- Des capacités de réflexion pour rechercher des informations, évaluer les situations et prendre les mesures appropriées.
- Maîtrise de l'informatique et capacité à utiliser Microsoft Office et des programmes de base de données, et à faire fonctionner des équipements spécialisés.
- Communication efficace pour expliquer les lignes directrices et les procédures, rédiger une correspondance concise, faire preuve d'empathie et de patience pour répondre aux besoins des clients.
- Collaboration au sein de l'équipe pour travailler avec des collègues dans un environnement d'équipe.

**Vous ne répondez pas à toutes les exigences?**:
Ces contrats offrent:

- des prestations collectives en matière de santé, de soins dentaires, d'assurance-vie et d'invalidité;
- un programme d'aide au personnel et à sa famille, qui offre des services de conseil confidentiels.

**Découvrez des carrières avec ServiceOntario**

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme**:
Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous

**Renseignements supplémentaires**:
**Adresse**:

- 6 bilingue (anglais et français) Temporaire(s) - Irrégulier(s) - sur appel, durée jusqu'à 6 mois, 100, RUE DUNDAS, London, Région Ouest, Vérification de casier judiciaire
- 4 anglais Temporaire(s) - Irrégulier(s) - sur appel, durée jusqu'à 6 mois, 100, RUE DUNDAS, London, Région Ouest, Vérification de casier judiciaire

**Groupe de rémunération**:

- Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario- Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
- **Horaire**:

- 3.7**Catégorie**:

- Services à la clientèle**Date de publication**:

- le mardi 3 décembre 2024**Note**:

- Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.

Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de