Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

Le CIUSSS de l'Est-de l'Île-de-Montréal regroupe l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l'Hôpital Santa Cabrini, l'Institut Canadien-Polonais du Bien Être Inc., l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal et les CSSS suivants: Lucille-Teasdale, Saint Léonard et Saint-Michel et de la Pointe-de l'Île. Le CIUSSS EIM exploite les missions suivantes: centre de santé et de services sociaux, centre hospitalier de soins généraux et spécialisés, centre hospitalier de soins psychiatriques (mission régionale) et centre d'hébergement de soins de longue durée.

**Description**

Sous l'autorité du chef de service Assurance Qualité en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie, la personne titulaire du poste d’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera responsable d’assurer une surveillance de la conformité et de la qualité des activités en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie.

Pour ce faire, l’APPR effectuera notamment sur une base régulière et en lien avec les différents guides du Ministère de la Santé et des Services Sociaux, des audits de conformité des activités en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie pour l’ensemble des sites du CIUSSS de l’est de Montréal.

Il sera aussi responsable de la compilation des données d’audits par période administrative, de faire les analyses annuelles de tendance qu’ainsi de maintenir à jour les différents indicateurs de performance.

De plus, il participera activement à la résolution de problèmes en lien avec les enjeux qualités observés durant les audits et ce, en collaboration avec les différents chefs de service de la coordination.

Il sera aussi responsable de mener à terme de nouveaux projets au niveau de la coordination hygiène salubrité notamment dans l’élaboration d’un plan d’implantation ainsi que le déploiement et la livraison du projet selon les échéances établis.

Il proposera des initiatives d’optimisation et/ou d’amélioration continue afin d’améliorer la qualité des opérations en Hygiène, Salubrité et Buanderie-Lingerie.

L’agent(e) de planification, de programmation et de recherche sera aussi responsable de la création, de la révision ainsi que la gestion des documents opératoires de son secteur ainsi que la gestion des plaintes usagers.

Finalement, le titulaire du poste sera responsable de toutes autres tâches connexes reliées à son titre d’emploi.

AUDITS DE CONFORMITÉ
- Effectue certains audits de qualité, selon un calendrier déterminé, des différents secteurs des sites composant le CIUSSS-EMTL en lien avec le Guide de gestion intégrée de la qualité en hygiène et salubrité du MSSS et les marches à suivre internes;
- Complète les rapports d’audits et les communiquent aux différents chefs de services en hygiène et salubrité et buanderie lorsque complétés;
- Compile les résultats par période administrative et prépare les documents nécessaires aux diverses présentation officielles;
- Consigne les observations de non-conformité dans le registre d’audition et initie les enquêtes en collaboration avec les différents chefs de services en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie;
- S’assure du bon suivi des actions correctives et préventives proposées en lien avec les enquêtes des observations non-conformes;
- Performe les analyses de tendance et formule des recommandations au besoin;
- Maintient à jour les indicateurs de performance en lien avec les audits.

AMÉLIORATION CONTINUE
- Participe activement aux initiatives d’amélioration continue en lien avec les observations de non-conformité faites durant les audits;
- Révise certains processus identifiés au sein de la coordination afin de suggérer des améliorations possibles et entreprendre le changement;
- Responsable du bon déroulement de nouveaux projets de la coordination incluant l’élaboration de plans d’implantation jusqu’à la livraison du projet, en collaboration avec les gestionnaires.

DOCUMENTATION OPÉRATOIRE
- Écriture de procédures, marche à suivre, manuel d’opération en lien avec les activités de l’assurance qualité ainsi que des opérations;
- Responsable de la gouvernance des documents ainsi que de l’archivage.

GESTION DES PLAINTES / RAPPORT D’ÉVÉNEMENTS
- Reçoit et consigne toutes les plaintes en rapport avec les activités des services en hygiène et salubrité et buanderie-lingerie dans le registre de plaintes;
- Effectue l’évaluation initiale et les communique aux chefs de services;
- Initie les enquêtes en collaboration avec les chefs de service;
- Participe activement, selon le cas, aux enquêtes afin de déterminer la cause menant à la plainte;
- Évalue les enquêtes finales;
- S’assure du bon suivi des actions correctives et préventives proposées en lien avec les enquêtes des plaintes;
- Maintient à jour les indicateurs de performance en lien avec les plaintes.

**Qualifications**

FORMATIO