Spécialiste de La Gestion Des Commandes

**Vue d’ensemble du poste**

Sous la direction de la responsable principale du traitement des commandes & systèmes opérationnels, le spécialiste de la gestion des commandes est une personne qui effectue une variété de tâches de coordination des comptes conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. Il s'agit d'un poste qui ne comporte pas de supervision d'autres employés.

Vous devez avoir une expérience de SAP et une forte capacité à comprendre les processus de vente et d'opérations. Vous devez vous adapter à l'évolution constante des technologies et travailler de manière productive avec un minimum de supervision, en faisant preuve de bonnes capacités d'organisation, de coordination et d'analyse.

Ce poste nécessite quelqu’un avec un esprit d'équipe, un esprit d'initiative, la capacité de s'adapter à un environnement changeant et le désir d'aider les gens à résoudre leurs problèmes.

**Éducation**:

- Diplôme DEC et diplôme universitaire de trois ou quatre ans dans un domaine connexe, avec une expérience dans le domaine (Approvisionnement, gestion manufacturière, administration des affaires ou dans un domaine pertinent).

**Expérience**:

- Un minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire de bureau ou de vente dans la coordination de tâches multiples et de flux d'informations, dans un environnement client et/ou de vente est requis, y compris la gestion et l'affectation des stocks;
- Expérience de 3-5 ans minimum à un poste similaire dans un environnement de vente/ d'analyse;
- Excellente connaissance de Microsoft Office;
- Expérience avec CRM et/ou SAP;
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite;
- Capacité de travailler dans un environnement de bureau.

**Autres exigences**:

- Capacité à coordonner des tâches multiples et des flux d'informations dans un environnement de clientèle et/ou de vente;
- Bilingues, tant à l’oral qu’à l’écrit (Français et Anglais) - _Dans le cadre de ce poste, des communications avec des clients externes en anglais seront requises_
- Souci du détail ; capacité à rester concentré et organisé.

Les principales tâches et responsabilités du Spécialiste de l’Exécution des Commandes sont, entre autres, les suivantes:
**Relations avec les clients**:
Collaborer avec l'équipe de vente du territoire sur les points suivants:

- Informations de paiement des représentants;
- Obtention de l'étude du site et des documents technologiques des représentants;
- Obtention des certificats d'exonération fiscale des représentants;
- Informations sur l'expédition et l'installation;
- Aide à la paperasserie de démonstration et au suivi;
- Devenir un contact supplémentaire pour les ventes directes aux clients.

**Gestion des commandes**:

- Traiter tous les aspects du processus et de la gestion des commandes des clients - édition des commandes, saisie des commandes et suivi des clients;
- Travailler avec la logistique pour coordonner les expéditions et les installations;
- Formation croisée avec d'autres territoires, comptes et canaux afin d'assister et de soutenir les autres Coordonnateurs aux ventes, au besoin;
- Capacité à trouver des solutions créatives pour soutenir nos clients;
- Capacité à fournir des informations claires et précises sur le flux des commandes;
- Communiquer avec les partenaires de livraison et d'installation si nécessaire;
- Faire preuve d'initiative en proposant des suggestions pour améliorer le flux de travail.

**Documents de vente/prévisions**:

- Travailler pour devenir compétent avec les systèmes d'information en ligne sur les comptes, SAP et CRM;
- Rapport de suivi de la disponibilité des produits pour les marques commerciales et spécialisées;
- Travailler avec les achats et la logistique sur les prévisions et les rapports ;
- Suivre les expéditions et les produits pour résoudre de manière agressive tout problème pouvant survenir dans ce domaine.

**Maintenir les pratiques de travail**:

- Tous les documents et toutes les entrées dans la base de données sont remplis de manière complète et précise;
- Maintenir une image professionnelle en projetant une attitude positive et professionnelle à tous les contacts internes et externes;
- Promouvoir une atmosphère d'équipe positive avec les collègues.

**Fonctions marginales**:

- Respecter toutes les procédures opératoires normalisées (SOP);
- Autres projets tels qu'assignés.

**Connaissances**:

- Avoir une connaissance approfondie du processus de vente, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique.

**Communication**:

- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en français et en anglais;
- Capacité à présenter efficacement des idées et des informations en communiquant oralement et par écrit en français et en anglais.

**Résolution de problèmes**:

- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et à utiliser les ressources internes pour accomplir les tâches;
- Un juge