Gérant(E) de Centre de Jeux D'évasion

**GERANTDE CENTRE DE JEU D’ÉVASION**

Le Groupe Échappe-Toi est né de la fusion de trois entreprises montréalaises de jeux d’évasion: Échappe-Toi Montréal, le leader des jeux d’évasion à Montréal, Find the Key, l’un des pionniers des jeux d’évasion, et Vortex Montréal. La compagnie opère 4
centres à Montréal et un centre en France, à Bordeaux. La mission du Groupe Échappe-Toi est de créer des jeux d'évasion qui offrent une qualité d'immersion et une expérience de jeu exceptionnelles. La compagnie valorise la créativité, l'autonomie, le professionnalisme,
l'humilité et le respect.

Le Lieu de travail sera situé à Montréal, dans l’un de ces centres:

- 2244 Rue Larivière, Montréal, Qc H2K 4P8
- 3841 St Laurent Blvd, Montréal, Qc H2W 1X9
- 422 Ontario St E, Montréal, Qc H2L 4J4
- 1000 R. Atateken #101, Montréal, Qc H2L 3K5

**BÉNÉFICES ET AVANTAGES SOCIAUX**
- 40 heures par semaine, du mardi au dimanche, 2 jours de repos
- Assurances collectives

**DESCRIPTION DU POSTE**

Le manager a la responsabilité d’un des centres constitués de plusieurs salles de jeu d’évasion. Le travail nécessite d’être présent sur le site. Le manager est responsable de la sécurité, de la qualité de l’expérience des clients, ainsi que de la profitabilité du centre. Le manager a notamment les responsabilités suivantes:
Tenue des lieux impeccable, soucis de l’esthétisme constant:

- Maintenir un processus d’hygiène irréprochable pour les membres de l’équipe, mais aussi pour les joueurs (masque, gel hydroalcoolique, désinfection, etc).
- Veiller à la sécurité des employés et des clients.
- Veiller au fonctionnement et maintien technique des salles.
- Maintenir la qualité des décors des salles de jeux.
- Effectuer des réparations mineures.

Assurer le service client avec qualité et entregent:

- Faire preuve d’un suivi rapide et rigoureux des demandes de clients.
- Être à l’aise de répondre sur différentes plateformes de service client (messagerie instantanée, courriel, téléphone et en personne).
- Faire la promotion de la marque et participer à la fidélisation de la clientèle.
- Pouvoir publier des informations importantes sur les réseaux sociaux.

Être un maître du jeu attentif et attentionné:

- Accueillir la clientèle.
- Animer les groupes de joueurs (immersion, surveillance, débriefing des joueurs).
- Envoyer les photos aux groupes.

Suivis administratifs rigoureux:

- Contrôler la caisse quotidiennement.
- Faire le suivi administratif nécessaire.
- Tenir à jour les tableaux de bord du centre.

Formation et supervision des MDJ:

- Former et faire un suivi régulier des MDJ pour veiller au maintien de la qualité des prestations données auprès des clients.
- Motiver l’équipe afin de maximiser la qualité de l’expérience client et les ventes sur place.
- Organiser et superviser une équipe de MDJ en exerçant un leadership positif.

**EXIGENCES ET ATOUTS**
- Expérience de 2 ans min. en coordination, gestion et/ou vente.
- Expérience en grande distribution (flux de clients important).
- Gestion du stress.
- Passionné de jeux d’évasion, d’expériences immersives et d’événementiel.
- Habiletés en communication, sens des responsabilités, fiabilité.
- Prêt à travailler avec d’autres managers.
- Être bilingue français et anglais : écrit et parlé.
- Certification de secourisme. (atout)
- Expérience en prise en charge de groupes. (atout)
- Jeux de rôle et comédiens d’impro, un plus

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,25$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Vente au détail: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel