Représentant Interne Expérience Client

2 weeks ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Trans-herbe Full time

Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un support et assistance au Superviseur Expérience client. De plus, le-la titulaire devra faire également la coordination et le suivi des différents projets en place qui visent l’amélioration de la qualité des services offerts aux clients et la proactivité des suivis.

Il s'agit d'un poste à 34h par semaine sur 4 jours (lundi au jeudi) avec disponibilité pour faire du temps plein (39h) au besoin (vacances, remplacement, etc.)

**AVANTAGES SOCIAUX**:

- Plan de retraite
- Plan d'assurances collectives
- Vacances
- Café, thé et tisane à volonté
- Rabais employés

**Responsabilités**:
No
- Tâches_

1

Agir comme acteur principal dans la relation avec les clients et consommateurs en recevant les appels et courriels des clients locaux et internationaux pour la prise de commandes et également répondre aux questions des clients.

2

Entrer les commandes au système informatique (Microsoft Navision), vérifier la disponibilité des produits commandés, faire parvenir les confirmations aux clients et valider les dates de livraison et délai de production.

3

Répondre aux questions des consommateurs concernant nos produits en faisant les validations à l’interne et en faire le suivi. S’assurer également de mettre les informations à jour dans le tableau de suivi.

4

Rédiger la correspondance requise, incluant les offres, les propositions, les communiqués, etc.;

5

Assurer le suivi des commandes en cours à l’interne selon la demande du Superviseur;

6

Assurer un suivi auprès des clients de manière proactive.

7

Autres tâches connexes.

**Exigences**:

- Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe. Toute combinaison d’expérience/études sera considérée.
- Expérience mínimale de 3 ans en service à la clientèle
- Bilinguisme (français-anglais) écrit et parlé
- Bonne maîtrise de Microsoft Office; Bonne capacité à apprendre de nouveaux logiciels.

**Aptitudes**:

- _Gestion des priorités_
- _ Organisation_
- _ Travail d'équipe_
- _ Dynamisme_

  • Représentant Interne Expérience Client

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...

  • Représentant Interne Expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?** Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international....

  • Représentant Expérience Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herb inc. Full time

    Horaire: 34 heures sur 5 jours par semaine. Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours); Horaire de travail 34h : le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en partie par...

  • Représentant Expérience Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herb inc. Full time

    Horaire: 34 heures sur 5 jours par semaine. - Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours); - Horaire de travail 34h : le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! - Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; - Régime d’assurance collective payé en partie par...

  • Représentant Expérience Clients

    24 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe inc. Full time

    Horaire: 34 heures sur 5 jours par semaine. CE QUE NOUS OFFRONS: Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours); Horaire de travail 34h : le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en...

  • Représentant Expérience Clients

    3 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe inc. Full time

    Horaire: 34 heures sur 5 jours par semaine. CE QUE NOUS OFFRONS: Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours); Horaire de travail 34h : le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année ! Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives; Régime d’assurance collective payé en...

  • Représentant(E) Interne Aux Ventes

    6 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Etalex Full time

    Tu recherches un emploi dynamique dans une entreprise en croissance et tu aimes travailler sur des projets variés? Le poste de représentant(e) aux ventes internes est pour toi, car chaque projet qui te sera confié est différent et personnalisé selon les besoins de nos clients. En tant que représentant(e) interne, ton rôle sera de répondre aux...

  • Représentant(E) Interne Aux Ventes

    3 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Etalex Full time

    Tu recherches un emploi dynamique dans une entreprise en croissance et tu aimes travailler sur des projets variés? En tant que représentant(e) interne, ton rôle sera d'agit à titre de support aux représentants externes et chargés de projet. Tu travaillera conjointement avec les départements de ventes, de production et d’expédition et tu...

  • Représentant, Expérience Client

    1 week ago

    Saint-Georges, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Représentant Expérience Clients

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, QC JV L, Canada Trans-Herbe Full time

    Horaire: 34 heures sur 5 jours par semaine.CE QUE NOUS OFFRONS:Travail hybride – télétravail à la discrétion du gestionnaire (maximum 2 jours);Horaire de travail 34h : le vendredi nous terminons à 13h00 - toute l'année Politique de congé pour raisons personnelles & politique de vacances compétitives;Régime d'assurance collective payé en partie...