Adjoint(E) à La Vente Et Aux Opérations

_Autobus Fleur De Lys est à la recherche d’un adjoint(e) à la répartition et aux opérations pour compléter notre superbe équipe Si vous êtes sensible à une ambiance de travail agréable, que vous désirez avoir du plaisir et être reconnu pour votre bon travail, contactez-nous Autobus Fleur De Lys est établi depuis 30 ans dans le domaine du transport nolisé, est en pleine expansion et offre une gamme d’avantages à ses employés. _

**Description du poste**

En collaboration avec les membres de l’équipe des ventes et opérations, votre rôle sera avant tout de subordonné la directrice dans les relations avec les clients, mais également de planifier, organiser et effectuer les tâches reliées aux opérations des contrats de transport nolisé. L’adjoint(e) coordonnera et apportera son support également au bon fonctionnement du travail des conducteurs. Il/elle devra également maintenir un standard élevé de qualité des services offerts à nos partenaires et clients.

Quels sont les avantages pour vous?
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Formation offerte par la compagnie;
- fonds de pension bonifié par l’employeur;
- Ambiance familiale et plaisir à travailler assurer
- Tâches variées;
- Mettre à profit sa créativité;
- Être au cœur de l’action et participer à des tâches essentielles au bon fonctionnement de la compagnie.

En quoi l’emploi consiste-t-il?
- veille à la qualité du service clientèle.
- répondre aux demandes et aux différentes suggestions/réclamations des clients
- la rédaction et la révision de divers documents et la prise de rendez-vous
- Valider les informations des bons de commandes client en lien avec les soumissions émises pour saisir la commande dans le système et assurer une facturation efficace.
- Établir et proposer des méthodes de travail afin de coordonner les opérations en collaboration avec les autres départements;
- Planifier, organiser et distribuer les mouvements de transport en fournissant les instructions pertinentes aux chauffeurs;
- Réservations d’hôtels au Canada et aux États-Unis
- Rédaction de correspondance d’affaire en français et en anglais;
- Faire suite aux questions des clients et des employés touchés par les opérations (anglais/français);
- Vérifier la conformité des itinéraires en vertu des lois canadiennes et américaines;
- Faire des entrées de données dans notre système d’exploitation des opérations afin d’y inscrire les itinéraires et/ou demandes de modifications;
- S’assurer de transmettre les demandes spéciales au répartiteur (accueil, pancartes, eau, réservations de sièges avant, etc.);
- Vérifier les fiches journalières et les rondes de sécurité, demander les corrections au besoin;
- Préparer des documents essentiels à la répartition et aux opérations;
- Aider à la gestion des urgences (panne, etc.);
- Apporter son support aux opérations et à la répartition;
- Tenir à jour la liste d’envoi de courriel aux chauffeurs;
- Tenir à jour et classer les documents officiels (Ronde de sécurité, fiches journalières);
- Autres tâches connexes.
- Détenez un AEC en logistique du transport, un DEC en tourisme ou en administration ou encore possédez une expérience de travail jugée équivalente;
- Avez une bonne maîtrise des principaux logiciels de la suite Office;
- Possédez un niveau d’anglais intermédiaire-avancé;
- Détenez des habiletés en communication, offrez un bon service à la clientèle;
- Avez un bon sens de l’organisation;
- Avez une bonne capacité à résoudre des problèmes;
- Possédez un excellent esprit d’équipe.

**Atouts**

Compréhensions du domaine du transport nolisé et des lois régissant cette industrie.

Connaissance géographique du Nord-Est de l’Amérique du Nord.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- REER Collectif

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- êtes vous a l'aise avec la saisie de données ?

Expérience:

- vente: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)