Web Customer Service Agent

2 weeks ago

Lévis QC, Canada Transit Full time

**WEB CUSTOMER SERVICE AGENT**:
We're looking for an ace, a star, a customer service ninja to become our expert in online customer experience Ready to take on the challenge and make Transit shine with your top-notch service?

**CONDITIONS**
- Schedule: 35 hours/week, Monday to Friday, 8AM to 4PM (open to discussion)
- Work Model: Hybrid (Up to 4 days remote)

**MISSION**
- Provide customer service on our online sales platforms and ensure its excellence

**DESCRIPTION**
- Independently offer efficient and courteous customer service, aligned with the industry's best practices.
- Ensure Transit maintains its reputation for excellence in online customer service.
- Respond to customer inquiries and comments promptly.
- Continuously improve customer service to boost sales and foster customer loyalty.
- Participate in the development and achievement of monthly KPIs.
- Become an expert on sales and support platforms (Amazon, eBay, Walmart, etc.), stay updated on new features, and optimize our usage.
- When necessary, enter orders, provide tracking numbers, and update inventory on web platforms.
- Provide accurate information for all product-related inquiries to convert users into customers.
- Efficiently and courteously handle, process, and resolve product returns and claims.
- Address customer complaints and take action to ensure their satisfaction.
- Collaborate and relay all relevant information to the appropriate departments.
- Know the products and services offered by Transit and continuously improve your expertise in automotive parts.

**TO JOIN OUR TEAM, YOU MUST HAVE**:

- Minimum 2 years of experience in a customer service role.
- Experience in web-based customer service (an asset).
- Computer proficiency.
- Intermediate Excel skills.
- Knowledge of automotive parts (an asset).
- Expert-level proficiency in French.
- Expert-level proficiency in English (as you will regularly communicate with English speaking customers).
- Proficiency in Spanish (an asset).

**REQUIRED PROFILE**
- Provide excellent customer service.
- Be responsible, autonomous, and proactive.
- Communicate effectively both verbally and in writing.
- Be solution-oriented.
- Be conscientious.
- Collaborate and work in a team and/or with various stakeholders.

**BENEFITS**
- Insurance and group RRSP.
- Annual bank of flexible leave.
- Discounts on our auto parts and accessories.
- Mechanical workshop on site with mechanic at your service.
- Gym with showers & sports allowance.
- And more

**WORKING ENVIRONMENT**
- Our Levis head office now occupies an area of 150,000 square feet.
- We offer a working environment at the cutting edge of technology, bright and modern...with the most gorgeous cafeteria in town.
- Company in the Top 30 Best Managed Companies in Canada.

**WHY CHOOSE TRANSIT?**
- To join a close-knit team and evolve in a growing Quebec company We rely on a collaborative approach based on the initiative and involvement of every member of our team. Working with us means that you will have challenges that match your ambitions Transit is currently the largest wholesale distribution warehouse for automotive parts in Eastern Canada. If you are looking to fulfill your potential and are willing to help us achieve our most ambitious goals, now is the time

**Niveau d'emploi**:
Temps plein

  • Développeur web

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, QC JX B, Canada Réactif Agence Web Full time

    Temps pleinVous êtes passionné(e) par la création d'interfaces web élégantes et engageantes, avec une expertise particulière dans WordPress ? Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), Reactif ) est à la recherche d'un(e) Développeur(se) Front-End pour concevoir des expériences utilisateur exceptionnelles et collaborer sur des projets web...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corporation Adfast Full time

    Working at Adfast means being part of a human and technological adventure that began over 40 years ago. We are a manufacturer of eco-friendly adhesives, sealants and insulating foams for sustainable building construction. Adfast is certified as an Industry 4.0 showcase by the Ministry of Economy and Innovation, due to the interconnectedness of its multiple...

  • Chargé Du Service À La ClientÈle Web

    2 weeks ago

    Lévis, QC, Canada Transit Full time

    **CHARGÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE WEB**: On cherche un as, une star, un ninja du service à la clientèle pour devenir notre expert en expérience client sur le web! Prêt à relever le défi et faire briller Transit de par la qualité de ton service? **CONDITIONS** - Horaire : 35h/semaine, lundi au vendredi, 8h à 16h (possibilité d’en discuter). -...

  • Customer Service Agent

    14 hours ago

    Sherbrooke, QC, Canada National Bank Full time

    Youtube Video As a Customer Service Agent for our call centres, you'll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You'll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. Your role Answer client calls Listen to clients' needs and offer personalized...

  • Conseiller.ère web

    4 days ago

    Lévis, Canada Les Prétentieux Full time

    Ça tombe bien, une nouvelle opportunité se présente au sein de notre équipe en pleine expansion. Si tu souhaites évoluer à l’intersection du service client, de l’expérience utilisateur et du développement web, on te suggère de continuer ta lecture. Les Prétentieux Chez Les Prétentieux, on ne fait pas les choses à moitié. Avec des bureaux...

  • Gestionnaire de projets web

    7 days ago

    Montréal, QC HW S, Canada My Little Big Web Full time

    Gestionnaire de projetsQui sommes-nous?My Little Big Web est une agence Web d'une vingtaine d'employés située à Montréal et qui place le bien-être au travail au cœur de sa stratégie de développement. Nous proposons des services de SEO, publicité en ligne, gestion des réseaux sociaux, et création / refonte de sites Web (majoritairement sur...

  • Conseiller.ère web

    1 week ago

    Lévis, Canada Les Prétentieux Full time

    Ça tombe bien, une nouvelle opportunité se présente au sein de notre équipe en pleine expansion. Si tu souhaites évoluer à l’intersection du service client, de l’expérience utilisateur et du développement web, on te suggère de continuer ta lecture.Les PrétentieuxChez Les Prétentieux, on ne fait pas les choses à moitié. Avec des bureaux à...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, QC JG E, Canada Speedy Auto Service Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Customer Service Agent F

    6 days ago

    Québec, QC, Canada Beneva Full time

    Official Internal Job Title:Customer Service Agent FStatus:Temporary (Durée déterminée)Job Description:En tant qu’agent(e) au service à la clientèle pour l’Espace client, vous guiderez les clients par téléphone ou par écrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l’aide technique sur les plateformes numériques . Vous vous réaliserez dans...

  • Customer Service Agent F

    6 days ago

    Québec, QC, Canada Beneva Full time

    Official Internal Job Title:Customer Service Agent FStatus:Temporary (Durée déterminée)Job Description:En tant qu’agent(e) au service à la clientèle pour l’Espace client, vous guiderez les clients par téléphone ou par écrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l’aide technique sur les plateformes numériques . Vous vous réaliserez dans...