Agent.e Relations Clientèle

**Kinatex Sports Physio West-Island**est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel.**Joindre Kinatex Sports Physio, c’est joindre une grande famille de gens passionnés et compétents qui n’attendent que de partager le succès **avec Vous**

Comme agent.e relations clientèle, tu es la première personne qui prend soin des clients et leur vient en aide, par téléphone et à l’accueil de la clinique. Tu livres une expérience client de qualité supérieure, évalues rapidement les situations, fournis de l’information et trouves des solutions aux problèmes. Tu gères également les rendez-vous et les horaires des clients en utilisant ClinicMaster.

**Tes responsabilités**:

- À cœur de toujours offrir le meilleur service à la clientèle;
- Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
- La capacité de travailler en équipe et en multitâches;
- La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;
- Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;
- Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;
- Préparation des dossiers d’évaluation;
- Encaissement des paiements et balancement de la caisse;
- Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;
- Gestion de la buanderie et de l’inventaire;
- Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;

**Profil**:
**Il est important pour nous que tu aies les qualités suivantes**:

- À cœur d’offrir toujours le meilleur service à la clientèle;
- Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;
- La capacité de t’exprimer avec clarté, diplomatie et professionnalisme, tant avec les clients qu’avec tes collègues de travail(l’anglais sera considéré comme un atout);
- L’aptitude à recevoir et intégrer la critique constructive avec ouverture d’esprit, tout en gardant une attitude professionnelle et en visant l’amélioration continue;
- La capacité de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément;
- La faculté de garder ton calme en période de pointe;
- Posséder 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Être à l’aise avec l’informatique, car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels; ton travail sera principalement effectué à l’ordinateur;
- Des connaissances de base de la suite Office (Outlook, Word, Teams, Drive, Sharepoint), et une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne (ClinicMaster) seront considérées comme des atouts;
- Compétences en comptabilité, gestion de la petite caisse un atout;
- Un souci constant de la confidentialité;
- Compétences en communication (obligatoire);
**Tes avantages**:

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Culture axée sur le travail d'équipe**:Nous croyons au pouvoir de la collaboration. Tu fera partie d’un groupe soudé qui travaille ensemble vers des objectifs communs;
- ** Environnement de travail positif**:Notre milieu de travail valorise la bienveillance et le respect mutuel. Nous célébrons les réussites et nous nous soutenons face aux défis;
- ** Opportunités de croissance**:Nous sommes engagés dans ton développement professionnel et t'offrons plusieurs possibilités d’apprentissage, d’avancement et d’évolution de carrière;
- Large éventail de tâches variées à accomplir;
- Système entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez-vous en ligne;
- Horaires flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle;

**Ton horaire**:

- ** Temps partiel**: 20 à 25 heures par semaine;
- ** Horaire**:flexible;
- ** Disponibilité**: le poste est principalement entre 7 h 30 et 14 h 30, et au besoin de 14 h 30 à 20 h 00;
- ** Date d'entrée en fonction**: juillet 2025;