Agent(E) Service à La Clientèle

**Horaire **:40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

**Salaire **:à discuter.

**QUI SOMMES-NOUS?**

Fondée en 1975, Simport Scientifique est un développeur et un concepteur de produits de laboratoire de plastique de haute qualité et réutilisables. Nous offrons une large gamme de plus de 2000 articles vendus sur les cinq continents grâce à nos réseaux de distribution efficaces. Notre agilité opérationnelle nous permet d'offrir des produits hautement fiables qui représentent les bases d'un laboratoire de recherche moderne et efficace.

**AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS**
- Un poste PERMANENT à temps plein (40 heures par semaine) ;
- Un horaire de travail stable de jour du lundi au vendredi ;
- L’éligibilité à une assurance collective après 3 mois de service continu ;
- Bénéficier des congés fériés payés applicable à l’ensemble du personnel de l’entreprise au nombre de treize (13) annuellement ;
- Un stationnement disponible et gratuit ;
- Des activités sociales ;
- Une belle ambiance de travail dans une équipe dynamique ;
- Formation sur le poste offert à l’embauche;
- Rémunération à discuter et selon expérience.

**Description détaillée**

De façon spécifique et dans une approche de travail d’équipe et de collaboration, et sans restriction aux différentes tâches qui pourraient s’ajouter pour atteindre les objectifs organisationnels et ceux du département du Service à la clientèle, l’agent(e) service à la clientèle devra accomplir les tâches suivantes:
**Tâches et responsabilités**
- Effectuer l’entrée de commandes, de plaintes et de toutes autres informations au système ;
- Offrir un excellent service à la clientèle (via courriel et téléphone) ;
- Faire le suivi des commandes ;
- Vérifier les niveaux des inventaires disponibles afin de donner la bonne information aux clients ;
- Assurer le suivi auprès des autres services internes sur les demandes d’informations (plaintes, demandes techniques, certification, etc.) afin de pouvoir revenir aux clients dans un délai raisonnable ;
- Gérer et promouvoir les ventes des comptes clients ;
- Maintenir l’information des clients à jour dans le système ;
- Traiter les demandes d’échantillons au besoin.

**PROFIL DES COMPÉTENCES**

Connaissances et expériences
- DEC en administration ou autre formation pertinente en cours - un atout;
- Deux ans d’expérience dans le service à la clientèle et administration;
- Bilingue français et anglais, à l’écrit et à l’oral
- Maitrise d’Excel et de la suite Office;
- Connaissance des produits de laboratoire - un atout.

Habiletés et aptitudes
- Être dynamique et posséder un bon esprit d’équipe;
- Prioriser et respecter les échéanciers;
- Avoir de solides aptitudes en relations interpersonnelles et en communication;
- Être autonome et orienté résultats;
- Faire preuve d’intégrité sous la pression.
- Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour le genre féminin._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Repos la fin de semaine

Mesures COVID-19:
Toutes les mesures demandées par la Santé Publique sont mises en place afin d'assurer la santé et la sécurité de tous les employés.

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en mesure de faire le trajet entre votre domicile et Saint-Mathieu-de-Beloeil, QC J3G 4S5 pour ce poste?
- Avez-vous l'autorisation de travailler au Canada ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de la Suite Office?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel