Représentant.e Principal, Recouvrement

QUI SOMMES-NOUS:
Eden Park Inc. (« EdenPark ») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage à permettre à ses partenaires concessionnaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, EdenPark a desservi un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. EdenPark est une filiale en propriété exclusive de la Fairstone Financière Inc. laquelle est une filiale de la Banque Fairstone du Canada (« Banque Fairstone »). Rendez-vous au Fairstone.ca pour en savoir plus.

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Pourquoi vous joindre à nous?

Parce que nous nous soucions de nos employés et offrons une variété d’avantages sociaux comme les suivants:

- Congé : Un minimum de 15 jours de vacances et des journées de Bien-être supplémentaires en plus des jours fériés.
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Ensemble complet d’avantages sociaux ajustables à vos besoins (avec accès à des soins de santé virtuels).
- Cotisations au régime de retraite : La Financière Fairstone verse automatiquement une cotisation correspondant à un certain pourcentage de votre épargne.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Salaire de base concurrentiel avec plusieurs programmes d’incitatifs pour augmenter votre rémunération globale.
- Programme de récompense : Accumulez des points échangeables contre des voyages ou des articles.
- Programme de recommandation d’employés.ées: Obtenez une prime lorsque vous nous recommandez à des amis.
- Rabais aux employés.ées : Nous offrons de nombreux rabais chez divers détaillants.
- Développement professionnel : Cours d’apprentissage en ligne complets payés (Académie de la Financière Fairstone), occasions d’acquérir de multiples ensembles de compétences.
- Culture de soutien : Joignez-vous à un milieu de travail coopératif et collaboratif où vos contributions sont valorisées et reconnues.

Ce que tu feras:

- Fournir un excellent service tout en assurant des résultats exceptionnels dans le recouvrement des prêts financiers.
- Contacter les clients en retard de paiement par les méthodes de canaux appropriés, demander et négocier des arrangements de paiement dans les limites autorisées, et envoyer la correspondance aux clients en recouvrement.
- Utiliser les politiques et procédures propres à l’entreprise pour maintenir et coordonner le recouvrement des paiements de l’entreprise.
- Évaluer et atténuer les risques en présentant des comptes pour lesquels engager des mesures supplémentaires.
- Documenter tous les détails de l’activité d’appel dans le système de recouvrement pour refléter toute action prise, par exemple, les engagements de paiement et/ou les montants et les dates convenus.
- Atteindre les objectifs de recouvrement individuels afin d’atteindre les objectifs du Service et de l’entreprise.
- Assumer d’autres responsabilités en matière de recouvrement, selon les besoins.

Exigences:

- À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
- Expérience du service de dépistage, connaissance du numéro 411 et des médias sociaux et capacité à comprendre les enquêtes de solvabilité.
- Le poste nécessitera l’utilisation de l’anglais environ 40 % du temps, principalement pour les communications internes, la documentation, les rapports et la coordination avec d’autres départements à travers le Canada.

Autres compétences géniales:

- Au moins un an d’expérience préalable dans au moins l’un des domaines essentiels suivants : centre d’appels, service à la clientèle, recouvrement et/ou secteur des prêts à la consommation.
- Études postsecondaires en administration des affaires.

Condition de travail
- Vous avez une disponibilité flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier entre 9h et 21h (EST) du lundi au vendredi (équipes tournantes : 8h30-17h, 9h30-18h, 12h30-21h).
- Vous êtes disponible pour travailler en alternance le samedi (2 samedis par mois).
- Les horaires sont établis un mois à l'avance et les équipes sont tournantes.

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada

En savoir plus:
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- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance._

Types d'horaires des postes:
Temps plein

Type d'emploi:
Permanent