Chef de Quart

iSaute est un parc d'aventure intérieur pour tous les âges, avec des trampolines, des parcours ninja, du balon-chasseur sur trampoline, des structures d'escalade, des labyrinthes laser, des jeux de réalité virtuelle et bien plus encore, le tout sous un même toit.

Candidat idéal : Un leader réfléchi, soucieux du détail et possédant d'excellentes compétences et aptitudes en matière d'organisation, de communication et de relations interpersonnelles. Un leader en pleine croissance qui soutiendra le directeur général et offrira une excellente expérience aux clients.

Résumé du poste : Le chef d'équipe ou l'assistant directeur aide le directeur général à gérer les opérations quotidiennes du parc, y compris toutes les responsabilités en matière de RH et d'achats, et à soutenir l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.

**Responsabilités**:
**Aider à superviser tous les aspects financiers du parc.**
- Aider le directeur général à gérer la profitabilité du parc et à identifier les moyens de développer l'activité et de gérer les coûts d'exploitation.
- Examiner de manière proactive les résultats du parc avec le directeur général et identifier les opportunités.
- Aider le Directeur général à contrôler les processus de gestion de l'argent et à vérifier l'exactitude des dépôts.
- Gérer tous les stocks et passer des commandes si nécessaire (vêtements, chaussettes, chapeaux, produits de nettoyage et fournitures de bureau).

**Gestion du personnel**
- Aider le directeur général à établir les horaires des membres de l'équipe et veiller à ce que tous les quarts de travail soient dotés d'un personnel adéquat ; résoudre les problèmes de personnel au besoin.
- Participer à l'embauche, à la formation et au développement des membres de l'équipe du parc ; fournir une formation continue et une orientation si nécessaire.
- S'acquitter de toutes les tâches liées aux ressources humaines au niveau du parc (documents pour les nouveaux employés, orientation, formation, évaluations de performance, tenue des dossiers des employés).

**Services aux visiteurs**
- S'engager de manière proactive auprès des clients pour recueillir leurs commentaires ; veiller à la satisfaction des clients.
- Aider à superviser ou désigner quelqu'un pour superviser toutes les activités de l'accueil, y compris la performance des caissiers, la gestion de la trésorerie, le processus d'enregistrement des clients, les préoccupations des clients, la sécurité et la propreté dans l'établissement.
- Contribuer à développer et à maintenir une culture de service à la clientèle dans l'ensemble du parc.

**Marketing**
- Aider à superviser le gestionnaire/coordinateur d'événements et les hôtes de fête et s'assurer que tous les événements sont bien exécutés.
- Aller dans la communauté pour établir des relations avec les entreprises et les organisations locales.

**Entretien/Sécurité**
- Aider à surveiller la sécurité et la propreté du parc en général ; s'assurer que les politiques et les normes de l'entreprise sont appliquées par tous les membres de l'équipe.
- Superviser ou désigner quelqu'un pour superviser tous les moniteurs et les activités d'arrière-plan, y compris les inspections de sécurité, l'entretien de l'équipement, les calendriers de nettoyage et les réparations.
- Maîtriser toutes les technologies et tous les systèmes de votre parc ; savoir quoi faire en cas de problème.
- Connaître parfaitement les plans d'urgence et d'évacuation de votre parc.

**Autre**
- Assister aux réunions et aux formations obligatoires.
- Autres tâches assignées.

**Attentes**:

- Certification en premiers soins, RCP et DEA de préférence.
- Servir de champion et de modèle pour les valeurs fondamentales de l'entreprise et l'énoncé de mission/vision/valeurs dans tout ce que vous faites.
- Soyez PRÉSENT dans votre parc
- Démontrer des compétences en gestion et en leadership - Capacité à diriger, motiver et inspirer une équipe.
- S'assurer que le GM ou AM est à l’horaire pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture, dans la mesure du possible.
- Communiquer clairement et efficacement
- Maintenir une forte présence et être capable d'influencer et d'imposer des comportements appropriés.
- Faire preuve d'une bonne capacité de prise de décision
- Se surpasser pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients
- Faire preuve de maturité dans toutes les interactions.
- Doit être disponible pour travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et l'énergie élevée.

**Les clés du succès**:

- S'aligner constamment sur les valeurs fondamentales de l'entreprise et l'énoncé de la mission, de la vision et des valeurs, et favoriser une culture dans l'ensemble du parc.
- Aider le directeur général à atteindre et/ou dépasser les objectifs financiers mensuels du parc. Contribution à la croissance de l'entreprise
- Réaliser avec succès les tâches liées aux RH
- Collaborer avec le directeur général pour développe