Gestionnaire Des Services Techniques

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GESTIONNAIRE DES SERVICES TECHNIQUES

Le gestionnaire des services techniques développe et déploie des programmes visant à créer un cadre de référence rigoureux permettant l’excellence opérationnelle. Il agit en tant qu’expert afin d’assurer que l’immeuble offre les services nécessaires aux diverses unités d’affaires, en particulier il offre l’encadrement nécessaire aux équipes de gestion des résidences, dans l’atteinte des objectifs budgétaires, de maintien de la valeur des actifs et d’expérience clients.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
Sous la responsabilité du Directeur gestion des actifs, le titulaire assumera les tâches et les responsabilités suivantes:

- Demeurer à l’affût des tendances (produits, outils, processus) et des façons de faire innovantes dans l’industrie afin d’identifier les opportunités d’amélioration pour l’organisation et les partager à l’ensemble des équipes concernées;
- Lors de l’ouverture d’une nouvelle résidence, participer avec l’équipe immobilier et l’équipe mise en exploitation dans la mise en place des processus et standards Groupe Maurice;
- Inspecter les résidences neuves et faire les recommandations de corrections nécessaires avec les diverses parties prenantes;
- Assurer la résolution des problèmes liés à la garantie des résidences neuves;
- Planifier et organiser les visites selon les besoins et les priorités des résidences;
- Assurer le respect et la mise à jour des standards et processus GM, des codes et des règlements en vigueur, des recommandations des assureurs ou autres instance gouvernementale pour son portefeuille immobilier;
- Inspecter les résidences et vérifier les composantes du bâtiment pour toutes les disciplines, notamment en architecture, incluant l’enveloppe, structure, mécanique, électricité, plomberie, système d’incendie et systèmes présents dans les résidences multilogements pour personnes âgées;
- Réviser et mettre à jour les routines d’entretien;
- Gérer des projets CAPEX en coordonnant et en faisant exécuter les travaux selon les critères d’échéanciers, de suivi des coûts, de qualité et produire les rapports nécessaires. Mensuellement, analyser les écarts;
- Préparer annuellement le plan de gestion des actifs (CAPEX) avec la collaboration des diverses parties prenantes (équipe de gestion en résidence, conseiller loisir, alimentaire, soins, ventes, etc.);
- Préparer des plans quinquennaux d’investissement liés aux programmes d’entretien (OPEX et CAPEX);
- Interagir avec des entrepreneurs et/ou fournisseurs de service;
- Produire des rapports écrits à la suite de visites de résidences et y indiquer les enjeux et les opportunités, en posant un diagnostic et en apportant des solutions;
- Apporter le soutien technique opérationnel aux résidences quant à la résolution de problèmes techniques de tous les systèmes bâtiments ainsi que certains systèmes technologiques tels que les systèmes de ventilation, plomberie, électrique, alarme incendie, le système d’appels de garde, le système anti-fugue, les portiers, le système de contrôle d’accès, le système de vidéosurveillance, etc.;
- Veiller au bon fonctionnement des contrats corporatifs, à la qualité des services rendus et communiquer au besoin avec les fournisseurs de service;
- Assister les équipes de gestion des résidences pour les travaux de réparation en cas de dommages subis à la suite d’un sinistre et s’assurer que les échéances sont les plus courtes possible afin de minimiser l’impact sur les résidents.

**Autres**:

- Effectuer, au besoin, toutes tâches connexes afin d’assurer la continuité et la qualité des services.

**QUALIFICATIONS REQUISES**:
**Formation requise**:

- DEC en sciences du bâtiment ou discipline équivalente.

**Expérience**:

- Un minimum de six à huit (6 à 8) années d’expérience pertinente.

**Conditions de travail**:

- Possède une voiture et un permis de conduire;
- Disponibilité pour voyager au Québec.

**Autres**:

- Bonne connaissance des normes et règlements touchant le domaine de la construction et du bâtiment;
- Connaissance de l’ensemble des composantes techniques des bâtiments applicables aux résidences de personnes âgées d’envergure;
- Connaissance des outils de la suite MS-Office;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Aptitudes en communication et habileté à entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Capacité à faire face aux imprévus et aux changements et à collaborer;
- Être orienté vers le client;
- Esprit d’analyse;
- Capacité à établir les priorités et à respecter les échéanciers.

DEC en sciences du bâtiment ou discipline équivalente. Un minimum de six à huit (6 à 8) années d’expérience pertinente.