Responsable de L’équipe de L’accueil

4 days ago

Quebec City, Canada YWCA Quebec Full time

La YWCA Québec favorise le bien-être, la sécurité et le développement du plein potentiel de toutes les femmes et de toutes les filles. Nous sommes à la recherche d’une personne pour occuper le poste de:
**RESPONSABLE DE L’ÉQUIPE DE L’ACCUEIL**:
Sous l’autorité de la directrice des loisirs et de la vie communautaire, cette personne est responsable de répondre aux besoins de la clientèle de la YWCA Québec en collaboration avec son équipe. Elle est responsable de certaines tâches administratives, de la qualité du service à clientèle et supervise l’équipe de l’accueil.

**RESPONSABILITÉS**:

- Superviser l’équipe des préposés à l’accueil (6 employés).
- Soutenir l’ensemble des tâches des préposés à l’accueil.
- Assurer la formation des nouveaux employés et la formation continue du personnel en place.
- Assurer la gestion des cours en ligne et voir au support technique aux cours en salle si nécessaire.
- Effectuer les remboursements et la gestion des dossiers clients les plus complexes.
- Assurer le lien entre l’accueil et le département des finances.
- Assurer la compilation et l’analyse des données (évaluations, sondages, reddition de compte, statistiques)
- Planifier les périodes d’inscriptions.
- Créer, vérifier et corriger des documents.
- Effectuer la gestion des locations de salles externes.
- Assurer le remplacement de la préposée à l’accueil pour la pause du midi et de façon ponctuelle.
- Élaborer et mettre à jour les politiques et procédures de l’accueil.
- Assurer la mise à jour des infos quotidiennes et le transfert d’info au changement de quart de travail (jour/soir/jour).
- En collaboration avec la directrice, planifier, organiser et animer les réunions d’équipe.
- Fournir et analyser des rapports comptables.
- Prise en charge de certains dossiers.
- S’assurer du contenu et diffusion des messages sur les différentes boîtes vocales (Eco Boutique, inscriptions, aquatique).
- Suivi du membership.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d’études collégiales ou équivalent.
- 2-3 ans d’expérience dans un poste similaire (supervision d’équipe, service à la clientèle, planification, rapports).
- Expérience marquée en service à la clientèle.
- Facilité de concentration dans un endroit bruyant (le poste de travail se trouve à l’accueil).
- Sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe, leadership.
- Maîtrise de la suite Google, un atout.
- Connaissance des logiciels Qidigo et Primmo, un atout.

**CONDITIONS D’EMPLOI**:

- Poste de 32.5 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30.
- Assurance collective après 3 mois.
- Accès à la programmation loisirs gratuitement (selon certaines conditions).
- Salaire à confirmer selon expérience

**POUR POSTULER**:

  • Préposé(E) de Soutien à L’accueil

    7 days ago

    Quebec City, Canada Musée de la civilisation Full time

    **Préposé(e) de soutien à l’accueil**: Emploi - Temporaire Temps partiel - **Préposé** siège social - Québec Québec G1K 8W9 Début**:2025-08-15** - Fin **:2025-08-24** Horaire: Variable (Jour) **Salaire**:20,94 $ de l'heure à 25,10 $ de l'heure **Syndiqué**:Oui **Description**:Direction de l’accueil et de l’expérience du...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    6 days ago

    Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Auditeur de nuit**[1] **Principales fonctions**: Sous la supervision de la directrice de l’hôtel,...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    7 days ago

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  • Auditeur(Trice) de Nuit

    1 hour ago

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  • Auditeur(Trice) de Nuit

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

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  • Auditeur(Trice) de Nuit

    5 days ago

    Quebec City, Canada Capitole de Québec Full time

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  • Responsable Des Achats Et de L'approvisionnement

    1 week ago

    Quebec City, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time

    **Responsable des achats et de l’approvisionnement** **Pourquoi choisir l'équipe Lü?** Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l’enfant en créant des espaces...

  • Responsable Des Services Administratifs

    7 days ago

    Quebec City, Canada Chartwell Appartements de Bordeaux Full time

    **À Québec**: **Entreprise** : Chartwell Appartements de Bordeaux **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein, **Quart de travail** : Jour **Salaire** : À determiner **Catégorie** : Administration **Lieu de travail** : Québec **Sommaire du poste**: **Ce que nous offrons** - Une ambiance de travail chaleureuse et familiale - Des congés de...

  • Responsable de Bureau

    2 hours ago

    Quebec City, Canada LemayMichaud Architecture Design Full time

    LEMAYMICHAUD, c’est une FAMILLE de 120 professionnel(le)s multidisciplinaires uni(e)s par la PASSION commune de BÂTIR et donner vie à des projets hors du commun. Nous travaillons à créer des univers où l’architecture et le design cohabitent et dialoguent pour laisser une forte impression et toucher les gens. Parce que le bien-être, c’est...

  • Responsable Des Ressources Humaines

    7 days ago

    Quebec City, Canada Centre de prévention du suicide de Québec Full time

    Sous l’autorité de la Direction générale, la personne titulaire de ce poste exerce toute fonction et toute tâche liée à la gestion des activités administratives des ressources humaines de la corporation. La personne peut aussi être appelée à participer à la mise en œuvre d’un ou plusieurs programmes ou activités du Centre. L’emploi...