Deskside Support Analyst

**Job Title**

Deskside support analyst

**Vacancy No**

VN7888

**Company Name**

Compugen Inc

**Work Location**

Gatineau, QC

**Base Pay Range**

To be discussed during the recruitment process

**Job Details**

**Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible
**Notre culture**: Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
**Survol du rôle**:Compugen est à la recherche le technicien en support TI afin d'offrir le support technique et bureautique auprès des utilisateurs de l'un de nos fidèles clients pour un contrat d'une durée de 6 mois.**
**Responsibilités clés**:

- **Servir de premier point de contact pour les utilisateurs**:

- ** Effectuer des diagnostics afin de résoudre les problèmes techniques**:

- ** Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par l'utilisateur**:

- ** Assurer le dépannage matériel pour l'équipement informatique et de télécommunication de l'entreprise**:

- ** Effectuer la gestion quotidienne et l'intervention des incidents**:

- ** Exécuter les demandes d'installation matérielle et logicielle**:

- ** Documenter les interventions dans la base de connaissance**

**Compétences et qualifications**:

- **Diplôme dans le domaine de l'informatique**:

- ** Un minimum de 5 ans dans le domaine des technologies de l'information**:

- ** Une expérience en résolution de problèmes bureautiques et réseautiques**:

- ** Une expérience démontrée avec l'Active Directory, Microsoft 365, Exchange, etc.**:

- ** Une excellente connaissance de Windows 10**:

- ** Une bonne connaissance des machines virtuelles**:

- ** Bilingue (anglais/français)**

**Déclaration d’équité**: Chez Compugen, nous sommes dévoués à la diversité, l’équité et l’inclusion, et recrutons activement des gens de tous les groupes. Nous offrons des accommodements sur demande durant le processus de recrutement. Nous croyons que chaque personne mérite sa place à la table. Si vous nécessitez un accommodement, un représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.
- ______________________________***About Compugen**: Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people - they are the connection that truly makes the magic happen
**Our Culture**: We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.
**Position Overview**:Compugen is looking for an IT Support Technician to provide technical and office support to the users of one of our loyal clients.**
**Key Responsibilities**:

- **Serve as the first point of contact for users**:

- ** Perform diagnostics to resolve technical issues**:

- ** Determine the best solution based on the issue and details provided by the user**:

- ** Provide hardware troubleshooting for the company's IT and telecommunications equipment**:

- ** Manager and respond to incidents on a daily basis**:

- ** Execute resquests for hardware and software installations**:

- ** Document interventions**

**Skills & Qualifications**:

- **Degree in the field of Information Technology**:

- ** A minimum of 5 years of experience in the IT field**:

- ** Proven experience with Active Directory, Micro