Coordonnateur - Service Technique

1 week ago


Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

Tâches et responsabilités:

- Offrir le support technique en clientèle, diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés aux logiciels ou aux équipements vendus et installés aux Clients, par PG Solutions Inc.
- Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils et des diverses technologies mis en place par PG Solutions Inc
- Réaliser des installations logicielles et techniques
- Gérer l’équipe de Service à la clientèle et s’assurer que sa capacité réponde aux besoins
- S’assurer de la qualité des appels et du respect des niveaux d’ententes de services
- Mettre en place des bonnes pratiques liées au service à la clientèle et s’assurer du respect de celles-ci
- Supporter l’équipe dans les cas difficiles et être le responsable de l’escalade client
- Responsable des communications clients
- Coacher les ressources pour développer leurs compétences
- Gérer certains projets techniques
- Assurer la bonne collaboration entre départements

Les compétences recherchées

Volet coordonnateur:

- Leader passionné par le service à la clientèle et l’amélioration des pratiques
- Avoir une expérience en gestion des effectifs d’au moins 3 ans en service à la clientèle
- Excellent sens des communications orales et écrites en français
- Excellente gestion de priorités
- Bilingue un atout, (FR/EN), car nous avons des clients au Québec et au Canada
- Connaissance en gestion de projet un atout

Volet technique:

- Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques et réseautiques
- Connaissance de Windows 7, Windows 10, Windows 11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
- Connaissance de Windows Serveur
- Connaissance de SQL Serveur
- AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalente
- Anglais Fonctionnel
- Connaissances du secteur public dans le domaine municipal

Ce que nous vous offrons:

- Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
- Environnement de travail stimulant;
- Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
- 3 semaines de vacances dès la première année;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER avec participation de l’employeur;
- Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
- Et bien d’autres encore...



  • Québec City, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu as un esprit analytique, tu comprends les réalités du terrain sansnécessairement y être, et tu es à l’aise pour faire le lien entre les opérations, les ventes internes et le service client? Cette opportunité comme coordonnateur technique propane est faite pour toi! Ton rôle en tant que coordonnateur technique propane En collaboration avec le...


  • Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    Applied Industrial Technologies LP, est un groupe d'entreprises de distribution industrielle situées partout au Canada, et nous recherchons actuellement des personnes qualifiées et motivées pour combler le poste de **Coordonnateur de projets aux Services Techniques**, au Quebec. Pour la bonne personne, ce rôle pourrait devenir un représentant du...


  • Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

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  • Coordonnateur

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada C.T. Métallurgie Service inc. Full time

    C.T. Métallurgie Services est à la recherche de coordonnateur de production pour une usine de galvanisation à chaud. **Tâches**: - Coordonner son équipe de travail - Inspecter les pièces pour qu’elles soient conformes aux normes de qualité - Planifier le déroulement du quart de travail et organiser les stations de manière optimale - Participer...


  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Es-tu dynamique et organisé ? Trouves-tu rapidement des solutions à des situations variées et es-tu toujours prêt à aider tes collègues, peu importe la situation ? Cherches-tu un poste qui fait appel autant à tes compétences administratives qu’à tes compétences techniques ? Offrir un service de qualité est une priorité pour toi ? CAA-Québec...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d'un Coordonnateur technique et opérationnel en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...


  • Quebec City, Canada Induktion Full time

    Description générale : Sous la responsabilité de la direction générale, le/la coordonnateur(trice) veille ainsi à la progression des travaux selon l’échéancier, au respect des plans et devis, au déroulement sécuritaire des travaux et à la coordination des activités dont il a la charge avec les autres intervenants au site. Il/Elle a la...


  • Quebec City, Canada Seguin Morris Inc Full time

    **Coordonnateur(trice) de service** Temps plein, Permanent Poste situé à Québec **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant de la Directrice Générale - Division Service, le coordonnateur(trice) de service va effectuer le service à la clientèle, la coordination de l’exécution des services et les fonctions administratives qui soutiennent le fonctionnement...


  • Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22189531 **Catégorie d'Emploi** Engineering & Facilities **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** **Coordonnateur à l’entretien...


  • Quebec City, Canada Carnaval Full time

    **Coordonnateur aux ateliers**: - REMPLACEMENT TEMPORAIRE_ Sous la supervision du responsable des Ateliers, le coordonnateur aura la responsabilité de collaborer activement au suivi de nos différents projets de production internes et externes. À ce titre, vous devrez coordonner les ressources humaines et matérielles requises à la production des...