Nike Laval

La mission du formateur ou de la formatrice est d’assurer le succès du magasin en créant un environnement qui offre une expérience de premier plan pour la clientèle et le personnel et en mettant en œuvre ou en appliquant des programmes visant à produire des résultats commerciaux. La personne titulaire de ce poste est un chef né ou une cheffe née et aide le formateur ou la formatrice en chef dans les activités quotidiennes du magasin.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES:
Fonctions en magasin
- Effectuer l’ensemble des fonctions de gestion du magasin en l’absence du formateur ou de la formatrice en chef;
- Surveiller les procédures opérationnelles quotidiennes et assurer le bon fonctionnement du magasin dans l’espace de vente;
- Modéliser et encadrer l’efficience et les pratiques exemplaires;
- Aider l’équipe à s’assurer que les objectifs de vente sont atteints et que les indicateurs clés sont respectés : ventes, conversion, télécommunication personnelle universelle, terminal spécialisé, rémunération, commerce privé, chiffre d’affaires, dotation;
- Assurer le respect des mesures de prévention des pertes ainsi que des mesures de santé et de sécurité et demander des comptes aux équipes;
- Communiquer et mettre à exécution les plans d’action pour les athlètes relativement aux projets à venir, aux objectifs, aux priorités, aux initiatives de l’entreprise, aux événements, aux promotions ou à toute autre initiative en magasin selon les indications de la haute direction;
- Assurer une prestation de service à la clientèle de haut niveau en connaissant bien l’ensemble des produits offerts;
- Fournir un encadrement uniforme portant sur les ventes, les produits et la formation afin de garantir le niveau le plus élevé en ce qui concerne le service à la clientèle et les ventes;
- Veiller à ce que les résultats de vente, les objectifs et l’obligation personnelle de rendre compte soient communiqués aux athlètes; demander aux athlètes de rendre compte de l’atteinte des objectifs personnels et de l’équipe;
- Agir en tant que modèle et renforcer l’autonomie de l’équipe dans l’offre d’une expérience axée sur la clientèle qui favorise une culture de vente et de service;
- Tenir des séances d’encadrement avec la direction et les athlètes pour s’assurer que les attentes de rendement sont satisfaites;
- Veiller à ce que l'approvisionnement de l'espace de vente et la marchandisation des produits respectent la norme de l'entreprise
- Demander des comptes aux associés quant au respect de l’ensemble des politiques et des procédures de l’entreprise;
- Agir à titre de modèle de conformité totale à l’ensemble des règlements, des politiques et des procédures en matière de santé et de sécurité, de lutte contre le harcèlement et de la prévention des pertes;
- Analyser les rapports de vente pour déterminer les possibilités de vente;
- Appuyer la direction dans l’offre de formation continue et de suivi, au besoin;
- Appuyer le recrutement d’associés selon les besoins, y compris la présélection et les entrevues;
- Réviser et mettre à jour le tableau de communication de la salle de repos;
- Ouvrir et fermer le magasin selon une procédure établie;
- Accomplir toutes les autres tâches pertinentes, au besoin, pour assurer le fonctionnement efficace et sans heurt du magasin, qui est conforme aux normes établies dans tous les secteurs.
- Consultez la page 2 des Tâches et responsabilités qui peuvent être confiées afin de répondre aux besoins de l’entreprise._

Qualités mínimales requises
- Au moins deux ans d’expérience de direction dans la vente au détail;
- Capacité de motiver, de former et d’encadrer d’autres personnes pour atteindre un niveau plus élevé de réussite et de reddition de comptes;
- Connaissance des produits de Microsoft Office et des systèmes opérationnels de vente au détail;
- Capacité de travailler la fin de semaine, le soir et les jours fériés, au besoin.