Travaille à Maison Service Client Bilingue Français/anglais

**Join Teleperformance - Where Excellence Meets Opportunity**

Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.

**Why Choose Teleperformance?**

We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.

Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.

We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.

**Become Part of an Exceptional Team**

Join Teleperformance, where our world-class workforce and innovative solutions drive success. Experience a workplace that values your development, supports your goals, and celebrates your accomplishments.

**Technical Support Expert**

**À propos de nous**

TP est un leader mondial de la gestion de l’expérience client et de l’externalisation des processus des centres de contact. Avec plus de 410 000 employés, nous avons développé une organisation hybride efficace et responsable, combinant le travail à TP

Classée 11e parmi les 25 meilleurs lieux de travail au monde par le magazine Fortune, en partenariat avec Great Place to Work® ; certification Meilleur Employeur obtenue dans 64 pays, couvrant plus de 97 % de notre main-d’œuvre totale.

**About Us**

TP is a worldwide leader in client experience management and contact center business process outsourcing. With more than 500,000 employees, development of an efficient and responsible hybrid organization, combining work-from-home and on-site solutions, with around 50% of employees now working remotely. We also provide services in 300 languages and dialects.

Ranked 11th in the world's Top 25 Best Workplaces by Fortune Magazine, in partnership with Great Place to Work®; Best Employer certification earned in 64 countries covering more than 97% of the total workforce.

**Notre culture de travail**

Chez TP, nous restons fidèles à nos valeurs fondamentales d’intégrité, de respect, de professionnalisme, d’innovation et d’engagement.

- Autonome - Nous encourageons et faisons confiance à vos capacités de prise de décision.
- Environnement de travail progressif - Si vous avez les compétences, nous avons tous les échelons pour vous voir évoluer.
- Flexible - Nous croyons aux résultats.
- Innovant - Toutes les idées comptent.
- Inclusif - Chacun est inclus et tout le monde gagne.
- Nous travaillons dur et faisons la fête encore plus fort.

**Our Work Culture**

At TP, we remain true to our core values of integrity, respect, professionalism, innovation and commitment.

- Autonomous - We encourage and trust your decision-making skills.
- Progressive work environment
- If you have skills to prove we have all ladders for you to grow
- Flexible - We believe in results
- Innovative - All ideas matter
- Inclusive - Everyone is Included and everyone wins

**À propos du poste**

Nous recherchons des spécialistes du service à la clientèle bilingues et talentueux, passionnés par la satisfaction client, pour rejoindre notre équipe.

Nous recrutons actuellement pour cette opportunité de travail à distance à domicile dans les provinces de l’Alberta (AB), Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Saskatchewan.

**About the job**

We are looking for talented bilingual customer service specialists, passionate about customers, to join our team. We are currently hiring for this remote work from home opportunity for the provinces of Alberta AB, British Columbia, Manitoba, New Brunswick, Newfoundland and Labrador, Nova Scotia, Prince Edward Island, Saskatchewan.

**Responsibilities**:

- Fournir un service à la clientèle de premier niveau / des solutions techniques concernant les produits du client.
- Établir et maintenir de bonnes relations avec les clients en offrant des solutions personnalisées. Chercher à dépasser les attentes.
- S’assurer que les demandes sont traitées correctement en coordonnant avec diverses fonctions au sein de l’entreprise.
- Planifier les appels de service et faire le suivi auprès des clients.
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques en utilisant les outils de diagnostic et procédures établis.
- Excellentes compétences en gestion d’appels : écouter activement tout en faisant preuve d’empathie et en rassurant le client.
- Faire preuve de passion pour le service client, de prise en charge de l’expérience client et de détermination à offrir une solution complète.
- Adapter efficacement la communication et le style à différents publics et lire les signaux verbaux et non verbaux.
- Répondre aux demandes entrantes/sortantes des clients.
- Aborder les problèmes avec flexibilité et adapter sa démarche sans compromettre le résultat.

**Responsibiliti