Gestionnaire Des Opérations Operations Manager

Job Overview:
**Les Services de café Van Houtte** sont fiers d’offrir le meilleur service à leur clientèle, jour après jour, perpétuant ainsi la tradition de générations d’entrepreneurs de services de café. Nous infusons plus de 1 000 000 de tasses de café chaque jour, et ce, dans 25 villes d’un océan à l’autre. Nous sommes également fiers de compter parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada et les 100 meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens, et de proposer des carrières stimulantes dans un environnement dynamique et énergisant, où tout bouge rapidement.

Nous sommes à la recherche d’un **gestionnaire des opérations** qui veillera au bon déroulement de nos activités dans la région de Montréal.

Notre culture d’entreprise pourrait être pour vous si
- vous débordez d’enthousiasme, n’avez pas peur de mettre la main à la pâte et priorisez toujours le client;
- vous considérez le changement et les zones grises et floues comme des occasions d’amélioration;
- vous cherchez la solution à tout problème et prenez plaisir à relever des défis;
- vous ne jurez que par le travail d’équipe, la débrouillardise et l’esprit entrepreneurial.

Ce poste pourrait vous convenir si
- vous avez une grande expérience de la gestion des opérations et des ressources humaines (5 ans);
- vous êtes un bon communicateur et aimez encadrer, diriger et former des équipes hautement performantes;
- vous excellez dans la résolution de problèmes et savez composer avec l’ambiguïté et les imprévus;
- vous aimez planifier et optimiser les activités, en surveillant de près les indicateurs de rendement clé;
- vous faites appliquer les politiques en matière de santé et de sécurité pour maintenir un milieu de travail sécuritaire;

Quelles seraient vos responsabilités?
- Superviser le personnel de livraison et de l’entrepôt, incluant des conducteurs, des livreurs et des préposés de l’entrepôt (15-20).
- Former et encadrer les livreurs afin qu’ils appliquent les bonnes pratiques de service à la clientèle.
- Veiller à ce que tous les clients obtiennent un service de la plus haute qualité, selon les niveaux convenus.
- Superviser les activités du personnel de l’entrepôt et veiller à ce que les objectifs liés aux stocks soient atteints (valeurs des stocks, durée d’écoulement des stocks, etc.).
- Favoriser les bonnes relations au sein du personnel par une communication constante et efficace, notamment lors des réunions, des évaluations hebdomadaires et des échanges individuels.
- S’assure que les procédures administratives sont effectuées correctement et efficacement, conformément aux politiques de l’entreprise.

La personne choisie fera partie d’une équipe dynamique et passionnée au sein d’une entreprise en plein essor. Outre un régime concurrentiel de rémunération globale comprenant des avantages sociaux, des commissions, un REER et des vacances, nous accordons à nos employés le remboursement de droits de scolarité et bien plus encore
- Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission._

**Requirements**:
Founded on the heritage of generations of coffee services entrepreneurs **Van Houtte Coffee Services** prides itself on offering the highest levels of customer service day in day out. We brew over 1 000 000 cups of coffee every day, in 25 cities from coast to coast. We offer exciting careers and growth opportunities in a dynamic, challenging, ever-changing and fast paced work environment. We are proud to be part of Canada's Top 100 employers and Canada's Top 100 employers for young professionals.

We are currently looking for an **Operations Manager** to join our team. This is a key role to ensure our success of our operations within the Montréal area.

Our company culture might be for you if:

- You are a customer first, roll-up-my-sleeves and get-it-done enthusiast.
- You see grey zones, blurry lines and change as an opportunity to improve.
- You chase down solutions to obstacles and revel when faced with challenges.
- You preach teamwork, resourcefulness and entrepreneurial thinking.

This role might be for you if:

- You have stro