Représentant Du Service à La Clientèle

9 hours ago

SaintLaurent, Canada Dynacare (French) Full time

**Responsabilités**:

- Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients externes et internes en anglais et en français
- Assurer une communication efficace et courtoise avec tous les clients internes et externes
- Rédiger la correspondance écrite avec professionnalisme, politesse et courtoisie
- Documenter les demandes, plaintes, problèmes signalés par les clients internes et externes afin de contribuer à la collecte d’information et à la résolution connexe.
- Répondre aux demandes des clients et assurer la résolution rapide et efficace des
demandes
- Maintenir les normes de niveau de service pour la réponse et la résolution des appels et des courriels
- Assurer la liaison avec tous les départements nécessaires pour aider à la résolution efficace des enquêtes
- Effectuer des appels sortants et de courriels à des clients externes et internes pour rapporter l'état sur les enquêtes
- Traiter les documents y compris le dépôt, la télécopie, la numérisation et le document de suivi
- Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du service à la clientèle sur le processus et services des améliorations de niveau
- Appliquer les pratiques de travail sécuritaires en respectant les règles et les règlements de santé et sécurité

**Exigences**:

- Diplômé d’études secondaires
- 1-2 ans d'expérience pertinente requise
- Diplômé d'études collégiales ou un diplôme universitaire dans une discipline technique, un atout.
- Bilingue (anglais/français - tant à l’oral qu’à l’écrit)
- Connaissance pratique de la suite bureautique Microsoft - niveau intermédiaire
- Compétence démontrée à la navigation de sites et d’outils basés sur le Web.

***Atouts**:

- Expérience en centre d’appel
- Connaissance pratique du système d'exploitation AS400.
- Connaissance du LIS d’Omnitech
- Connaissance des plates-formes de Cisco
- Connaissance pratique de la terminologie médicale.
- Capacité à résoudre les problématiques des clients d'une manière amicale et non menaçante
- Entretenir d’excellentes relations interpersonnelles pour réussir au sein d’un environnement de travail collaboratif.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et parfois stressant
- Capacité à composer avec la pression et les priorités concurrentielles

**ADN d’un employé** **idéal de Dynacare**

J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l’amélioration continue.
- **Empathie**— Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
- **Membre**d’équipe** **solidaire** — Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
- **Passion pour la qualité et l’amélioration continue**— Je cherche toujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j’aimetrouver des pistes de perfectionnement.

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Dubord & Rainville Full time

    _**English version follows**_ **Représentant du service à la clientèle** **Qui sommes-nous ?** Dubord & Rainville Inc. est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution alimentaire. Nous fournissons en grande majorité les chaînes de restaurants et les groupes de services alimentaires à travers la province du Québec ainsi...

  • Représentant Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Inc. Full time

    **Drive Products **est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE / VENTES INTERNES** Comme représentant du...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ALLARD & EMOND INC Full time

    **Titre du poste : Représentant(e) du Service à la Clientèle** **Lieu**: Montréal, QC Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez-vous aider les résidents à améliorer le confort de leur domicile ? Aimez-vous répondre aux questions, offrir des solutions sur mesure et faire partie d’une équipe dynamique ? Si oui, cette...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada DovercoKilotechPrisma Full time

    **Joignez notre équipe en tant que Représentant du Service à la Clientèle Bilingue !** **Pourquoi nous rejoindre?** - **Environnement de Travail Positif**: Nous privilégions une atmosphère amicale et positive qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. - **Développement Continu**: Développez votre plein potentiel grâce...

  • Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada IPEX Group of Companies Full time $40,000 - $60,000 per year

    Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de 12 mois.IPEX est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de systèmes de tuyauterie en plastique de pointe. Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie.Nous avons présentement une opportunité  en tant que Représentant(e) du service à...

  • Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Les Acquisitions Prestige Full time

    **Service à la Clientèle, Marketing, Ventes, Promotions** - Prêt à montrer au monde ce que vous pouvez faire? _ - ICI est l'endroit pour le faire_ Vous êtes intelligent, confiant et compétitif; avec le désir d'une carrière et pas n'importe quel travail de débutant? Ce sont toutes les caractéristiques d'un responsable des ventes incroyable....

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada G2S TOBEQ Inc. Full time

    **Responsabilités principales** - Traiter les réclamations des clients en apportant des solutions, souvent dans un délai limité pour s'assurer que le client est satisfait. - Responsable du suivi et des réclamations auprès des compagnies de transport. - Responsable de répondre aux appels entrants. - Apprendre les systèmes logiciels afin d'être en...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Lanctot Ltée Full time

    **POURQUOI CHOISIR LANCTÔT?** Depuis 1953, Lanctôt Ltée est une entreprise familiale canadienne qui se spécialise dans la distribution et la production d'articles de marques haute de gamme dans 7 industries : Ski, Vélo, Golf, Plein Air, Sports d’équipe, Mode et Optique. Notre expertise en matière de distribution et de conception combinée à notre...